08 Kasım
#12928903

VakıfBank Hiç Doğru Yerde Değiliz!

Reklamlarınız gibi hiç doğru yerde değiliz,
ve halden hiç anlamıyorsunuz...
Bankanızdan kullandığım krediden dolayı tarafıma (3*343 TL'lik ekte sunuyorum)
Ödeme planı sunulmuştur.
Bankadaki yetkili arkadaşlarla konuşmama rağmen, bu ücret kalemini onaylamamı aksi halde kredi kullanmayacağımı beyan etmişlerdir,
tüketici zora koşulmuş şantaj yapar gibi davranılmış bankanız haksız kazanç elde etmiştir, ve bu bir suçtur!
Emniyet mensubuyum maaş müşterisiyim, bankanız yapılan anlaşma gereği EFT ve belli başlı kalemlerde ücret almıyor!
Kesilen ücretin talebini yapılan poliçenin iptalini Konuyla alakalı tarafıma ivedi dönüş yapılmasını, BDDK ya, gerekli yasal mercilere başvuracağımı, sosyal medyada reklamlarınızı en iyi şekilde yapacağımdan şüpheniz olmasın.

Uğur Uğur 922 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Uğur08 Kasım

    Konuyka ilgili Emsal kararlar var muhatabım Bankalar Birliği değil tüketici hakem heyetidir...

  • Uğur08 Kasım

    Sayın Uğur şenki, Bankamıza ilettiğiniz 3383065 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Bankalar müşterilerine verdikleri hizmetin karşılığı olarak müşterilerinin yaptıkları bankacılık işlemleri için masraf, komisyon ve benzeri adlar altında ücret almaktadır. Bankamız da müşterilerine sunduğu hizmetler karşılığında kanuni hükümler çerçevesinde ürün ve hizmet ücreti tahsil etmektedir. Bununla birlikte siz değerli müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla Bankamızca tahsil edilecek masraf tutarlarını içeren ürün ve hizmet ücretleri tarifemiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna uygun olarak, Şubelerimizde ilan edilmekte ve ayrıca bddk'nın düzenlemeleri kapsamında bddk ve Bankamız internet sitesinde güncel olarak yayımlanmaktadır. Bu nedenle, mevcut uygulamamız yürürlükteki mevzuatımız ve yerleşik banka uygulamaları çerçevesindedir. Maaş protokolü ile tutar ve işlem kanalı sınırı getirilerek sağlanan bazı avantajların yanı sıra Halden Anlayan Bireysel Paketler ile havale, eft, başka şube para çekme, ekstre alma işlemleriniz için ayrı ayrı masraf ödemek yerine size sunulan paketlerden ihtiyacınıza en uygun olanı tercih ederek bankacılık işlemlerinizi çok daha avantajlı, cazip ücretlerle gerçekleştirebilirsiniz. Not: Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz.

  • VakıfBank Temsilcisi08 Kasım

    Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Ziyaretçi Yorumları