21.06.2022 tarihinde VakıfBank Adana Şubesinden konut kredisi kullandım. Bu kullanım esnasından hesabımdan hayat sigortası adı altında 9.089,62 TL kesinti yapıldı. 29.06.2022 tarihinde farklı bir sigorta şirketinden hayat sigortası yaptırdım. Temmuz ayının ilk haftası bankanıza gönderilmek üzere başka bir şubeye ibraz ettim. Bu poliçeyi 2022 Temmuz ayının ilk haftasında kredi çektiğim VakıfBank Adana Şubesine gönderilmek üzere VakıfBank Adana Adliye Şubesine ibraz ettim.
Ancak 05.08.2022 tarihinde VakıfBank Adana Şubesinin hesabımdan kesmiş olduğu hayat sigortası bedeli olan 9.089,62 TL yerine 8.115,02 TL yatırdığını fark ettim.
Eksik yatırılan 974,60 TL için tayinimin Mersin Adliyesine çıkması nedeniyle bu durumu bildirir bir dilekçe ile VakıfBank Adana Şubesine gönderilmek üzere Mersin VakıfBank Adliye Şubesine ibraz ettim. Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı.
Kredi kullandıran personel ile görüştüğümde 2 aylık bir kesinti olduğunu, buna yapabilecekleri bir işlem olmadığını beyan etti.
Bu durumu VakıfBank müşteri hizmetlerine bildirdim. 6585291, 6535357 takip numaraları ile şikayette bulundum. Gelen SMS'lerde poliçenin 21.06.2022 tarihinde iptal edildiğini, iptalin Ağustos ayında yapılması sebebiyle bu kesintinin olduğu şeklinde bilgi verilmiştir.
Ben sigorta poliçemi Temmuz ayının ilk haftasında ibraz ettiğim halde işleme alınmayarak zarara uğratıldım. Yazılı olarak ve müşteri hizmetlere yaptığım başvurular da ısrarla aynı şeyler söylenerek mağduriyetim giderilmemiştir.
Personeliniz ibraz ettiğim işlemi zamanında yapmadığından mağdur edildim. Mağduriyetim bu platformdan da giderilmediği takdirde hukuki haklarımı kullanacağım bildiririm. Şimdiden teşekkürler
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz.
Saygılarımızla.
VakıfBank
Müşteri Memnuniyeti
Deprem bölgesinde yaşayanlar için 6ay ertelemeli kredi için VakıfBank online üzerinden başvuru yaptım ancak talebim ret edildi. Herhangi bir borcum yok kredi ve kredi kartlarımı zamanında ödeyen biriyim. Sadece şubat ayı depremden dolayı ödemelerimde sorun yaşadım. Deprem nedeniyle ihtiyaç duyduğum ...
VakıfBank Soma şubesinde 01.02.2023 tarihinde görüntüde eklediğim 7252 numaralı bireysel müşteri hizmetleri bölümünden sıramı aldım diğer 7254 olan sıra numarası da benden 33 dakika sonra geldi ve sırasını aldı.
( Arkadaştan rica ettim bilgisi dahilinde fişini verdi) ve zaten 7254 numarayı alan arka...
VakıfBank mobil bankacılığından kredi kullandım cayma hakkını kullanıp kredimi kapattım. Ancak sistem mobil bankacılıktan yeniden kredi çekmeme izin v...
VakıfBank internet bankacılığından kredi kullandım cayma hakkını kullanıp kredimi kapattım. Ancak sistem mobil bankacılıktan yeniden kredi çekmeme izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda yapacak bir şey olmadığını beklememi söylediler.
VakıfBank mobil uygulama üzerinden 10.06.2022 günü skylimit kullanarak ihtiyaç kredisi kullandım. Bankanın maaş müşterisi olmama ve ihtiyacım olmamasına rağmen kazandıran tarife adı altında 4 aylık üyelik yapılarak kazandıran tarife ücreti 588 lira kesinti yapıldı. Kullanmak istemesem kredi çekmeme ...
Savaş 
Uğur
21.06.2022 tarihinde VakıfBank Adana Şubesinden konut kredisi kullandım. Bu kullanım esnasından hesabımdan hayat sigortası adı altında 9.089,62 TL kesinti yapıldı. 29.06.2022 tarihinde farklı bir sigorta şirketinden hayat sigortası yaptırdım. Temmuz ayının ilk haftası bankanıza gönderilmek üzere başka bir şubeye ibraz ettim. Bu poliçeyi 2022 Temmuz ayının ilk haftasında kredi çektiğim VakıfBank Adana Şubesine gönderilmek üzere VakıfBank Adana Adliye Şubesine ibraz ettim. Ancak 05.08.2022 tarihinde VakıfBank Adana Şubesinin hesabımdan kesmiş olduğu hayat sigortası bedeli olan 9.089,62 TL yerine 8.115,02 TL yatırdığını fark ettim. Eksik yatırılan 974,60 TL için tayinimin Mersin Adliyesine çıkması nedeniyle bu durumu bildirir bir dilekçe ile VakıfBank Adana Şubesine gönderilmek üzere Mersin VakıfBank Adliye Şubesine ibraz ettim. Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Kredi kullandıran personel ile görüştüğümde 2 aylık bir kesinti olduğunu, buna yapabilecekleri bir işlem olmadığını beyan etti. Bu durumu VakıfBank müşteri hizmetlerine bildirdim. 6585291, 6535357 takip numaraları ile şikayette bulundum. Gelen SMS'lerde poliçenin 21.06.2022 tarihinde iptal edildiğini, iptalin Ağustos ayında yapılması sebebiyle bu kesintinin olduğu şeklinde bilgi verilmiştir. Ben sigorta poliçemi Temmuz ayının ilk haftasında ibraz ettiğim halde işleme alınmayarak zarara uğratıldım. Yazılı olarak ve müşteri hizmetlere yaptığım başvurular da ısrarla aynı şeyler söylenerek mağduriyetim giderilmemiştir. Personeliniz ibraz ettiğim işlemi zamanında yapmadığından mağdur edildim. Mağduriyetim bu platformdan da giderilmediği takdirde hukuki haklarımı kullanacağım bildiririm. Şimdiden teşekkürler