31 Mayıs
#12054254

VakıfBank Haksız Yere Kesilen Masraflar Ve Poliçeler

Geçtiğimiz ayda Kuzeykent / Kastamonu Şubesi'nden kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredi için tarafımdan 956 TL hayat sigortası + 385 TL kredi tahsis ücreti dışında, 457 TL masraf tahsilatı+sigorta poliçesi adı altında 120 TL +120 TL +94 TL ücret kesintisi yapıldı. Bir devlet bankası olarak VakıfBank'ta kredi kullanmadan önce hiçbir şekilde müşteriyi bilgilendirmeden böyle haksız kazanç sağlayan kesintiler yaptıktan sonra özel bankalar ne yapmasın? Hayat sigortası ile kredi tahsis ücreti tamam onlar sözleşmede yazıyor, fakat diğerleri sonradan sürpriz olarak hesabımdan kesildi.


Bireyseldeki arkadaşta diyor ki; diğer bankalar daha fazla ücret alıyor, bankanın en doğal hakkı bu ücreti almak gibi saçma sapan gerekçeler sunuyor. Bu konuyu müşteri temsilcine yaklaşık 1,5 ay önce ilettim inceleme yapıldı sonuç ise; "başvurunuza konu talebiniz şubemizce işleme alınmış olup detaylı bilgi için şubeniz ile irtibata geçebilirsiniz. " şeklinde. Zaten bu konuyu şubeyle çözebilecek olsaydım sizi aramazdım ki tekrar şubeye gittiğimde de bireyseldeki arkadaşlar herhangi bir bilgi yok diyor. Müşteri memnuniyeti açısından bu konu çözülmezse hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı buradan tarafınıza bildiriyorum.

Şevket Şevket 1.401 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi31 Mayıs

    Sayın Müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz başvurunuz 3021054 numaralı kayıt ile değerlendirilmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra Bankamıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

  • VakıfBank Temsilcisi31 Mayıs

    Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Ziyaretçi Yorumları