Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank Güvenlik Açığından Dolayı Zararımın Karşılanmasını İstiyorum

profile
Hasan
30 Ağustos 2023
346

19.08.2023 günü saat 14:20 civarında VakıfBank görevlisiyim diyen birisi tarafından arandım 0.99 kredimin olduğu kullanmak isteyip istemediği söylendi. Bende yanıltmaca olaylarından dolayı telefondan herhangi bir işlem yapmayacağımı söyledim.

Bana daha sonra mobil bankacılık üzerinden kredinizi kullanabileceğimi söylediler. Bunun için mobil bankacılığa girip onay kodunu onaylamam gerektiğini söylediler. Ben de daha önce kredi kullanırken müşteri temsilcisinden mobil bankacılıktan onay kodu gönderildiği için tamam dedim.

Mobil bankacılığa girdiğimde bana onay kodu gönderildi ve onayladığımda mobil bankacılığıma başka telefon girildiğine ve 10 bin lira fast olduğuna dair mesaj geldi.

Bende mobil banka hesabımın çalındığını anlayıp hemen müşteri temsilcisine bağlanıp bankaya ait bütün kartları ve hesaplarımı bloke koydurdum. Savcılığa suç duyurusunda bulundum fakat hiçbir şifre bilgi vermediğim halde bankanın güvenlik açığından oluşan bu durumdan dolayı 10 bin liram gitti ve bu durumun banka tarafından karşılanmasını istiyorum.

Gerekirse bankayı mahkemeye vereceğim. Bankanın güvenlik açığından oluşan bu durumdan dolayı zararımın karşılanmasını istiyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
VakıfBank Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 44 sn
VakıfBank Logo
30 Ağustos 2023 14:51

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Benzer Şikayetler

1

VakıfBank Benim Kredi Kartımı Bana Teslim Etmiyor

profile
Kutlu
3 hafta önce
158

VakıfBank'a ait kredi kartımın eşim adına olan ek kartı kaybolduğu için iptal ettirerek yeni kart talebinde bulundum. Yeni ek kartın adresime gönderilemeyeceğini belirttiler; mobil bankacılık üzerinden de adrese teslim işlemine izin verilmediğini söylediler ve mecburen şubeden teslim almayı kabul et...

VakıfBank ATM Paramı Yuttu

profile
Sinem
4 hafta önce
355

VakıfBank Aydın Söke şubesinin ATM'sine öğrenim katkı payı öğrenim ücreti yatırdım ATM paramı yuttu. Ayrıca bankada hesabım yok. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 3 iş günü içinde iletişime geçeceğiz dediler. Bu olay eylül 2023'te oldu kaç ay oldu ne arayan var ne soran! Zaten ne zaman g...

VakıfBank Kovan Hesabı Mağduriyeti

profile
Gülsün
17 Ocak
535

VakıfBank Kovan hesabını, hesaptan param bilgim dışında çekildiği zaman 16.01.24 te mobil bankacılığı kontrol ettiğimde (ki bu saat 23 civarı oluyor) fark ettim. VakıfBank'ta yatırım hesabımı ben yönetiyorum, kredi kartı ve kredi borcu içinde ayrıca hesapta para bulunduruyorum. Kovan hesabı benim ye...

1

VakıfBank Mobil Bankacılık Aktivasyon Yapamıyorum

profile
Ahmet
01 Ocak
723

VakıfBank mobil bankacılık aktivasyon yapamıyorum. İkinci telefonumdan daha önce mobil bankacılık girişi yapabiliyordum telefonum bozulunca yeni telefon aldım VakıfBank mobile girmeye çalıştığımda aktivasyon işlemi gerçekleşmiyor kimlik bilgilerimi giriyorum son aşamada yüz tanıma çıkıyor sakallarım...

VakıfBank Müşteri Hizmetleri Mobil Bankacılık Şifresini İsteme

profile
Abdullah
27 Aralık 2023
231

27 Aralık saat 00.02'de kredi kartı kayıp işlemi için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda oradaki e... Adındaki bir bayan benden güvenlik kodu vs. İstemeden direkt olarak mobil bankacılık şifremi istedi. Bende vermek istemediğim halde işlemler böyle yapılıyor diye söyledi. Bende vermek istemed...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
VakıfBank Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 44 sn
Benzer Şikayet Yaz