Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilara'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  4 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

VakıfBank Güvenlik Açığı

5158görüntüleme
Dilara
Dilara 02 Aralık 2021 10:35

30.11.2021 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 15:20 civarı tarafıma bir SMS gelmesi ile olay başladı. Bir onay kodu geldi. Durumu anlayamadım hemen şifremi değiştirdim. Tam o sırada birden bire telefonuma e-cep imza'dan havaleyi onaylıyor musunuz diye bildirim geldi.

Reddetmiş olsam da VakıfBank toplamda birden 15:31 de 8.000 TL EFT/havale işlemini onaylıyor. Siz ne biçim bankasınız ya bir insan birden bire bu kadar havale çıkışını nasıl yapabilir? Benim iznim yok haberim yok. Bu bankanın güvenlik sorunu! Saat 15:32 de hemen müşteri temsilcisini arayıp bütün her şeye bloke koyduruyorum.

Fakat koydurduğum halde temsilciye bakın yine para çekme işlemi gerçekleşti diyorum. AA evet 1 dakika önce olmuş diyor. Dalga mı geçiyorsunuz kartlarıma bloke koydurmama rağmen, bile para çıkışına izin veriyorsunuz. VakıfBank bankomat ve kredi kartı hesaplarımdan toplamda 10.000 TL hiç tanımadığım birine havale oldu. E-cep imza onayı geldiğinde reddetmeme rağmen banka parayı gönderdi. Şok oldum.

Üstelik ben durumu fark edip şifrelerimi değiştirip müşteri temsilcisini arayıp kartlarıma bloke koydurduğum halde bile para transferi gerçekleşti.

Bankomat kartımdan 2.000 TL kredi kartımdan 8.000 TL. Havaleyi yapan kişi kendi telefonuna uygulamayı kurup benim hesabıma erişiyor ve buna VakıfBank hiçbir şekilde güvenlik ile bir şey yapmıyor. Bankaya gidiyorum bana asla yardımcı olunmuyor. Müdürü ve çalışanı benimle ukalaca konuşup yüzüme bakmadılar. Bankaya dilekçe yazdım bilgim dışındadır diye. Olayı da anlattım.

Banka bana ne dekont verdi ne ekstre özeti. Savcılığa gittim bankadan ve hesabımdan bilgim dahilinde para çeken kişiden de şikayetçi oldum. VakıfBank'tan şikayetçiyim, sizin yüzünüzden güvenlik ihmaliniz yüzünden benim param ® gitti. Saygısızca müşterilerinize davranıyorsunuz, terbiyesizlik yapıyorsunuz.

İki çalışan personelden de şikayetçi oldum. Öğrenciyim ve kredi kartımı kullanmadığım halde bu kadar yüklü bir parayı nasıl çıkartırsınız VakıfBank! Ben öğrenci halimle bu parayı nereden ve nasıl ödeyeceğim? Her şey sizin güvenlik açığınız yüzünden. Sizin sisteminize giriş yapılıyor, faturasını bana kesiyorsunuz. Paramı geri istiyorum! Ben bu parayı ödeyemem!

VakıfBank Logo
VakıfBank02 Aralık 2021 10:35

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Fatih
Fatih02 Aralık 2021 19:20
 

Geçmiş olsun benimde başıma geldi bende uğraşıyorum ama hala paramı alamadım 3 ay oldu banka vermiyor paramı

 1
Dilara
Dilara02 Aralık 2021 20:11
 

Teşekkürler size de geçmiş olsun savcılığın raporu ne oldu

 1
Fatih
Fatih02 Aralık 2021 21:27
 

Savcılık raporu henüz oluşmadı tahkikat devam ediyor bankalar yazıları çabuk yazmıyor savcılığa iki ayda VakıfBank yazı yazmadı savcılık iki kez istedi hala gelen cevap yok savcılık süreci zor süreç bankada bunu bildiği için işi savsaklıyor sözde siz haklısınız fakat savcılık sürecini bekleyelim diyor zaman kazanmaktan başka bir şey değil devlet bankası en güvenilir olması gerekirken benim gözümde en kalitesi düşük güvenliği düşük banka iki tane v ve b harfini bile tantana görmeye tahammülüm yok

Semih
Semih07 Aralık 2021 22:44
 

Bende benzer bir durumdan mağdur edildim VakıfBank güvenliği çok düşük güvensiz banka 3D şifre onayı olmadan işlemleri tamamlıyor. Bankadan dilekçe, müşteri hizmetlerinde bildirim, internet bankacılığından bildirim, şikayet var üzerinden ulaştım ama sallıyorlar savcılığa dilekçe verdim çözüm olmak için yardımcı olmuyorlar. Kendi güvenlik açıklarını bizi mağdur ederek hiçbir şey yokmuş gibi davranıyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Ben VakıfBank maaş müşterisi ve memurum, başka bankalara 75.000- ila 60.000 ₺ hazır kredi veriyor VakıfBank 20.000₺ vermiyor, hiçbir kredi ve kredi kartı borcum da yok. Ve VakıfBank dan daha önce kredi aldım düzenli ödedim kapattım, ve 2 yılı geçen süredir kredi kartım var

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

28.12.2021 tarihinde VakıfBank kredi kartımı yenilenmesi için talepte bulundum. 03 01. 2022 tarihinde kartım basıldı ve 04.01.2022 tarihinde teslim edilmek üzere kuryeye teslim edildi. Kartımın teslim edilmediği ile ilgili 11.01.2022 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm ve kartımın tesliminin b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Sonu 1523 ile biten VakıfBank World kredi kartımın 08.11.2021 tarihinde kesilen ekstreme yansıyan 129,00TL ve sonu 7817 ile biten World kredi kartıma bağlı taraftar ek kartımın 09.01.2022 tarihinde kesilen extreme yansıyan 129,00 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği iptal ed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sonu 6809 ile biten VakıfBank World kredi kartıma kart aidatı yansıtılmıştır. Aşağıdaki belirtilen yasa gereği kart ücretinin koşulsuz tarafıma iadesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

4360 ile biten VakıfBank World kredi kartımdan 25/01/2022 tarihinde 160 TL üyelik kart aidatı kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyor. Hesabıma tekrar yatırılmasını istiyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İki hafta önce kredi kartı başvurusunda bulundum bir hafta sonra basıp kargoya verdiler. Kartım bir haftadır kargoda Kuryenet adında bir kargo firmasına vermişler kartımı hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargo firmasına VakıfBank'ı aradım hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Çalıştıkları kargo şirketi ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sonu 5031 ile biten VakıfBank World kredi kartımın 25/01/2022 tarihinde kesilen ekstreme yansıyan 159.00 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyeli...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bankanızın Gold Kredi Kartı ile, 26/01/2021 tarihinde Trendyol sitesinden alışveriş yaptım. Ödeme gerçekleştikten sonra provizyonda uyarısı yer aldı. 24 saati geçti, şu an 29 saat oldu ancak hala provizyonda işlem. Taksitlendirmek ve başka işlemlere devam etmek istiyoruz, ancak provizyon yazısı gitm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

4938********4697 numaralı VakıfBank World kredi kartımdan 12.01.2022'de 159 TL yıllık kart aidat ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kar...

Devamını oku