14 Ocak
#13448103

VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası İptali

Aralık ayı içerisinde VakıfBank İncirli şubesinden Sarı Panjur konut kredisi kullandım. Kullanırken gerekli müşteri temsilcisi bir bayan bana sormadan imzalattığı kağıtların içerisinde ferdi kaza sigortasını da yaptı. Bunu öğrendiğimde kendisine başvurarak iptal ettirmek isteğimi söyledim. Ancak bana iptal edemeyeceğini ki edebilir iddia etti. Konu ile alakalı CİMER'e, bireysel müşteri Hakem Heyeti'ne başvurdum. Onlar beni bankanın emeklilik birimine yönlendirdiler. Daha sonra emeklilik birimi de bu iptali sadece şubenin yapabileceğini bildirdi. Şubede ki o bayanı aradığımda bana ısrarla kanuni olduğunu iddia ederek iptal edemeyeceğini ferdi kaza yapıldığı için faiz oranının düşük olduğunu iddia etti. Gerekli konuşma kaydı da gerekirse ilgili makamlara başvurarak çıkarttırabilir. Bu ücretin bana ısrarla iadesini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bana acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İncirli Bakırköy şubesinde ki o bayan hakkında da ayrıca şikayet kaydı açıyorum. Sadece kendi hedeflerini tutturmak adına tüketiciyi rencide ediyorlar üstelik kanuni olarak iptal ettirebileceğim bir ürünü ısrarla iptal ettiremeyeceğimi söylüyor. Bunlarda yine görüşme kayıtlarında mevcuttur.

Gökhan Gökhan 536 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gökhan14 Ocak

    Genel müdürlüğünüz de çağrı merkeziniz de şubeniz de emeklilik biriminiz de bu sorunu çözmüyor

  • Gökhan14 Ocak

    İlettik zaten şubenizle görüşün dediler şube hiçbir şekilde iptal edemiyoruz diyor kanunen iptal edilemiyor mu?

  • VakıfBank Temsilcisi14 Ocak

    Sayın Müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz başvurunuz 3537164 numaralı kayıt ile değerlendirilmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra Bankamıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

  • VakıfBank Temsilcisi14 Ocak

    Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler