to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartı borç ödememi geciktirdiğim için bankanız kartıma kısıtlama getirdi. Daha sonrasında dönem borcunu fazlasıyla ödememe rağmen hala kısıtlama kalkmadı; Eksik Ödeme Sayacı Red uyarısı almaya devam ediyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bugün ödemenizin faturalandırılıp kısıtlamanın kalkacağı söylendi. Ben acil bir işim olduğunu da belirtince, temsilci; "bugün ilerleyen saatlerde mutlaka düzelecektir." Dedi. Saat 20.48 fakat hala bekliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
VakıfBank kredi kartımdan gayet bilinir bir markanın kendi uygulaması üzerinden yapmaya çalıştığım 180 TL'lik bir alışveriş sonucunda kartımı şüpheli işlem tespit edip internet alışverişine kapattılar. Müşteri temsilcisini aradığımda ise 1 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Yaklaşı...
Müşteri temsilci ile görüşmek için 40 dakika boyunca hatta bekletildik. Çağrının başında IVR tarafında ortalama bekleme süresinin 21 DKK olduğu söylendi ancak 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım sorunun çözüme kavuşması için. Peki sorun çözüme kavuştu mu hayır. Sim kart bloke kaldırma mobil şu...
Ömrümde tam bir saat bekletilip sonra da hattan düştüğüm olmadı... VakıfBank müşteri hizmetleri servisi 18 Kasım 2023 Cumartesi günü bana bir ilki yaşattı, tabi öncesinde yarım saat bekletilip vazgeçtiğim birinci denemeyi saymıyorum bile... Neyse ikinci gün yani 19 Kasım 2023 günü yoğun uğraşlar son...
Müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. Elli dakika beklememe rağmen bağlantı sağlanmadı. Saatlerdir denememe rağmen sonuç alamıyorum. İlgi ve alaka konusunda memnun kalmadım. Ben maalesef memnun kalmadım. Akbank ile karşılaştırdığımda, orada doğrudan müşteri temsilcisiyle iletişime geçebiliyorum.
VakıfBank'ta Hesaplarımız var. 3 yıl içerisinde toplasanız 4 5 kere işimiz düştü. Sistemleri internet bankacılığı mesai saati içerinde bozuldu ne müşteri temsilcisi ne de şubedekiler telefona cevap vermedi en sonunda müşteri temsilcisi yüzüme kapattı telefonu. Bu günde 1 sayfa yazı için para istedil...
0 Yorum