VakıfBank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gamze'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Vakıfbank Doğumdan Faydalanılıp Kredi Kartı Aidatı Kesilmesi

11.232görüntüleme
Gamze
Gamze 06 Mart 2020 16:02

sosyal güvenlik kurumu'nun vakıfbank ile yaptığı protokol neticesinde sgk çalışanları olarak maaşlarımızı vakıfbank'dan almaktayız. iş bu protokolün genel şartlar 7. maddesinde " anlaşma yapılan banka, protokolün yürürlüğü süresince personel ödemeleri için açılan vadesiz hesaplardan hesap işletim ücreti ile herhangi bir ad altında masraf alınmayacaktır. atm, standart kredi kartı ve ek kart verilmesi, yenilenmesi, değiştirilmesi, iptal edilmesi veya kullanılmasından dolayı kurumdan veya kurum personelinden yıllık kart ücreti, işlem masrafı vb. herhangi bir ücret veya her ne ad altında olursa olsun başka bir masraf ve/veya ücret talep etmeyecektir (personel tarafından kullanılan krediler hariç)." denilmektedir. ilgili maddede kurum personelinden promosyon süresi boyunca yıllık kart ücreti alınamayacağı açıkça düzenlenmesine rağmen banka doğumdan ötürü ücretsiz izne ayrılmamı fırsat bilmiş, görevimi ifa ettiğim zamanların da dahil olduğu süreye ait tarafıma kart aidatı ücreti yansıtmıştır. 657 sayılı devlet memurları kanununda ücretsiz izin süresince memurluk sıfatının ortadan kalkmadığı düzenlenmektedir. yine vakıfbank tarafından tüketicinin korunması hakkında kanun ve türk borçlar kanununda düzenlenen tek taraflı olarak aleyhe değişiklik yasağına aykırı hareket edilmiştir. hal böyle iken; vakıfbank'ın tarafıma yansıttığı kart aidatı ücreti hukuka ve mevzuata açıkça aykırılık teşkil etmektedir. ilgili bankanın hukuka ve mevzuata aykırı işleminden dolayı tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ihbar ederim. yukarıda arz ve izah edilen nedenlerden dolayı yerinde olmayan kart aidatı ücreti kaldırılmasını talep eder, gereğini arz ederim.

VakıfBank Logo
VakıfBank06 Mart 2020 16:23

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

VakıfBank Logo
VakıfBank06 Mart 2020 16:25

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz 3693737 numaralı kayıt ile Bankamızca değerlendirilmiş olup 06.03.2020 tarihinde SMS yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Gamze
Gamze06 Mart 2020 21:02

Gönderilen mesajda da, şubede de, çağrı merkezinde de yapılan tek açıklama haksız yere alınan aidatın iptal edilmeyeceği. Yaptığınız hukuksuzluğa bir mazeret dahi sunamıyorsunuz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler