Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Vakıfbank Çalışanı Tarafından Yanıltıldım

967görüntüleme
Halit
Halit 15 Temmuz 09:04

14.07.2021 tarihinde saat 12:15 sıralarında fatihte bulunun 6109311024 Vakıfbank'ın İstanbul şubesinden 51,000 ₺ kredi kullanmak için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi kısa incelemeden sonra tarafıma sözlü olarak kredi çekiminden dolayı 1500 ₺ dosya masrafının geleceğini aksi takdirde kredimin onaylanmayacağını, eşime kredi kartı ve fatura fark etmeksizin otomatik ödeme talimatı vermezsem kredi oranını çok yüksekten ödeyeceğimi tarafıma bildirdi. Duruma itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde detaylı bilgi vermeden online işlemlere girerek sözleşmeyi okutmadan tüm kutucuklara onay vermemi istedi. Sonrasında kredimin kısa süre içerisinde hesabıma yatacağını söyledi ve mağazadan çıktım. Kısa süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde tr40 0001 5001 5800 7306 2831 77 IBAN numaralı maaş hesabıma 51,000 ₺ kredinin yattığını sonrasında hesabımdan kredi tahsis ücret tahsilatı (dosya masrafı) 267,75₺, hayat sigortası 812,26 ₺ ve VakıfBank kazandıran tarifesi 441,00₺ tutarında üç farklı ayrı ayrı ödeme çektiğini gördüm. Sonrasında yanıltıldığımı anladım ve VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat ısrarla konuyu ve mağduriyetimi anlatmama rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben Vakıfbank'ın İstanbul şubesinin çalışanı tarafından yanıltıldım, mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilerek hesabımdan çekilen hayat sigortası, dosya masrafı ve kazandıran tarife adında çekilen tutarlarının iadesini istemekteyim.

VakıfBank Logo
VakıfBank15 Temmuz 09:04

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

1 Yorum

Sercan
Sercan29 Temmuz 17:26
 

Üstadım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ben de geçenlerde kredi başvurusu yaptım. Paket satın almadığım için kredimi onaylamadılar. Halden anlayan paket adı altında paket satıyorlar artık bu bankaya aldığı faiz ücreti yetmiyor. Hakem Heyeti'ne başvurun kesin kazanırsınız. Emsal kararlar var.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

23.09.2021 tarihinde VakıfBank Ankara Alacaatlı Şubesine emlakçı referansıyla ve Devlet bankası olduğunu bildiğimden hiç şüphe duymadan güvenerek gittim. Konut kredisi talebim oldu. Gerekli evrakları teslim ettikten sonra istekleri başladı; 2 adet otomatik ödeme talimatı, eşim ve benim adıma kredi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20.09.2021 de sosyal medya hesabı Facebook'ta gördüğüm VakıfBank’tan araç çekilişi kampanyası diye linke tıklamamla beni yönlendirdiği VakıfBank mobil bankacılık sitesinde mobil bankacılığa girmeye çalıştım. Aslında giriş amacım çekilişten ziyade hazır VakıfBank internet bankacılığı sayfasına gelmiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

VakıfBank ases kredi kartım ile VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ağustos ayı içerisinde katılmış olduğum 4 adet 150 TL ve üzeri alışverişinize 50 TL indirim kampanyası ile ilgili 1-31 Ağustos tarihleri arasında 4 kez 150 TL ve üzerinde akaryakıt alarak indirim kazanmış olmama rağmen indirimin 20...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bu soruna artık bir çözüm istiyorum yoksa şikayette bulunacağım. Siz hesaplarınızla kartlarınızla veya kredi borcunuzla ilgili herhangi bir gecikmemin olmadığını söylüyorsunuz fakat bankanız tarafından tekrar tekrar aranarak kullanmadığım bir kart numarası verip bu karta 77 günlük gecikmem olduğunu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Geçen sene Adana VakıfBank Kurttepe şubesine gidip dilekçe verdim DASK banka hesabımdan çekilsin diye. Yine inatla hiç kullanmadığım şifresini bilmediğim kredi çekerken zorla verdikleri kredi kartına DASK i yansıtmışlar. Şubeye zaten hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz cevap vermeye tenezzül etmiyorlar. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

1) eylül 2020'de vadesiz bir hesap açmak için gittiğim Bandırma şubesindeki bayan memur bana kredi kartı vermek istediğini, başka bir bankadan kartım olduğunu ve kart aidatı ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen, VakıfBank'ın emeklilere yıllık kart aidatı yansıtmadığını ve bu konuda rahat olmamı söy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11. 09.2021 tarihinde Facebook sosyal medyada VakıfBank 67. Yıl reklamı gördüm tıkladığımda beni VakıfBank internet bankacılığı sitesine yönlendirdi. (sistem arayüzünü birebir benzetmişler.) müşteri numarası ve şifre istedi girdim kampanya detayını öğrenmek için iki dakika içinde cep imza onayı fala...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kredi kartı hesap kesim tarihi bu ayın 17si ve nedense ısrarla tam tarihinde kesilmedi ve bir birkaç aydır böyle ne yapmaya çalışıyorsunuz. Kredi kartı son ödeme bir saat geçse faiz işliyor bu neye veya neden böyle anlayamıyorum iş ile uğraşan insanların tüm düzenini bozuyor bu ay veda edeceğim gali...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

VakıfBank Muğla şubesinden kullandığım kredi, kredi kartı ve ek hesap şeklindeki borçlarımın tümünü kapattım kapama sonrası fazla paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum defalarca VakıfBank Muğla şubesini aradım fakat telefon ile ulaşamadım müşteri temsilcisi E**S** hanım işlemlerimi yaptı

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

VakıfBank kredi kartı hesap kesim tarihim geldiği halde hesabı kesmiyor. Bu ay nakit sıkıntım var bir yandan da alışveriş yapmam lazım eğer alışverişi yaparsam ekstre mi kesmediği için ödemeyi bu ayda yaptıracak bunu ödeyecek nakitim yok. VakıfBank bu sorumsuzluğu yüzünden sıkıntıya giriyorum