ile ilgili
VakıfBank Bloke Nedeniyle Parasızım
3.253görüntüleme
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim
Ben standart mesaj göndermenizi değil mağduriyetimin giderilmesini istedim. Herkese aynı hazır mesaj. Müşteri hizmetlerinin numarasını veriyorsunuz. Aramamızı istiyorsunuz sanki telefona bakan kişi işimizi halledecekmiş gibi. Kim halledecekse o arasın beni. Verdiğiniz numaralar ile zaten görüştüm. VakıfBank sorun çözelim yazmışsınız hadi çözün de görelim. Müşteri hizmetleri arayıp Hasan bey 100 bin tl krediniz hazır veya 150 bin tl krediniz hazır onaylıyor musunuz diye telefondan kredi vermek için onay isterken yetkisi var ama 32 bin kusurluk hesabımın blokesini kaldırmaya yetkisi yok.
Kredi kartımdan nakit avans çektim ve para vadesiz hesabıma geçti. Kredi kartı limitimi doldurdum. Aynı günün aksamı ATM den aynı hesaba cebimdeki parayı da yatırdım. Hesabıma bloke koyulduğunu 1 gün sonra hesabımdaki parayı kullanmak istediğimde fark ettim. Müşteri hizmetleri ile 2 kez görüştüm blokeyi sadece şubeden kaldırabileceğimi kendilerinin bu işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ben Tekirdağ Şarköy deyim burada VakıfBank şubesi yok tüm param VakıfBank hesabımda. Müşteri hizmetleri nakit avans çekim anında telefonla aranmış olmam gerektiğini belirtti ama beni arayan kimse olmadı. Direk hesabıma bloke konmuş. O zaman aynı akşam ATM den para yatırırken niye beni uyarmadın bloke konmuş hesabına para yatırıyorsun diye. Müşteri hizmetleri bu blokeyi nasıl kaldıramaz. Tüm param şu anda VakıfBank hesabımda ben cebim boş geziyorum şubeye gidecek para arıyorum. E tabi şimdi bir de hafta sonu 2 gün daha beklemek zorundayım. Yok böyle saçmalık yazıklar olsun. Bu şikayetime cevap olarak standart mesaj göndermenizi değil blokemi kaldırmanızı istiyorum.