Vakıfbank Bimcell sitesine Yönlendirdi İşlem İptali Yok
4.445
Demet 22 Temmuz 2022 23:44
Demet22 Temmuz 2022 23:37
Ayrıca art Arda saçma sapan sitelerden alışveriş isteği geliyor ve kod gönderiyorsunuz sanki alışverişi biz yapmışız gibi, neden işlemleri iptal edip bizi arayıp bilgilendirmiyorsunuz
VakıfBank23 Temmuz 2022 00:00
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim
Demet24 Temmuz 2022 10:24
Art Arda 9 işlem gerçekleştiği halde VakıfBank tarafımızı uyarmamış ve işlemleri engellememiştir
22.07.2022 tarihinde babama Bimcell ® den tl yüklemek için Bimcell tl yükleme yazıp Bimcell resmi sitesi linki ve ana sayfasına kadar aynı olan bir siteye yönlendirildim, fakat sonradan fark ettim ki Bimcell site görünümünü taşıyan bir siteymiş. 60 TL yüklemeyi seçip babamın VakıfBank kredi kartı bilgilerini girdim. VakıfBank tarafından gelen onay kodunu girip işlem başarılı yazısını bekledim ve hata yaptım düşüncesiyle birkaç sefer daha denedim ve VakıfBank yeniden kod gönderdi. O arada babamdan para çekildiğini bir süre sonra fark ettik. Ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp babamın hesaplarını dondurma işlemi gerçekleştirdik.
20:34 - 20:42 saatleri arasında aradığımız müşteri hizmetleri işlemleri yaparken babamın telefonuna 20:38'de bile hala kartınızdan para harcandı diye mesaj gelmeye devam etti. Ödemeyi durdurmalarını söyledik durdurmadılar, iznimiz olmadığı için provizyondaki işlemi iptal edin dedik iptal olmadı. Bankaya gitmemiz söylendi fakat bugün cuma ve hafta sonu araya girdi. Para daha karşı tarafa ulaşmadan işlem iptal edilmedi. 8.000 TL'lik bir kaybımız söz konusu, ödemeyeceğimiz bir rakam ve gerçekten yanıldık. "m*** * ****" VakıfBank kredi kartının hesap özetinin incelenmesini talep ediyorum. İlgili tarihteki harcamaların iznimiz olmadan yapıldığı için karttan çekilen tüm miktarın geri ödenmesi konusunda yardımlarınızı diliyorum. Aksi takdirde Cumhuriyet başsavcılığına başvurup VakıfBank'ın art niyetli site için alışveriş kodu gönderdiğini ve izin alınmadan yapılan işlemin provizyondayken iptal edilmediği konusunda şikayette bulunacağım.
22.07.2022 tarihinde babamın VakıfBank kredi kartı ile Bimcell'den tl yüklemek için Bimcell tl yükle yazarak girdiğimiz ve Bimcell'in resmi sitesinin aynı linki ve görünümüne sahip olan siteden tl almak amacıyla kart bilgilerini girdik ve 8.000 TL harcama yapıldı babamın kartından. İşlemi durdurmak için müşteri hizmetlerini aradık biz konuşmaya devam ederken bile hala harcama yapılmaya devam edildi. İşlem provizyonda gözüktüğü halde defalarca tekrar aradık provizyon iznimiz olmadan harcama yapıldığı halde iptal edilmedi. Zararımızın geri iadesini istiyoruz VakıfBank tarafından