VakıfBank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

VakıfBank Bilgim Dışı Yapılan Alışverişi İptal Etmeme Rağmen Onaylamış

1.473görüntüleme
Hacı
Hacı 20 Kasım 2020 21:32

12.09.2020 cumartesi günü saat 13.30 civarı VakıfBank mobil ınternet bankacılığına giriş yaptığımda benden kredi kartı bilgilerimi ve şifremi istedi. Ben de güncelleme yapılıyor sanarak giriş yaptım ve hesabımı kontrol ettim. 15 dakika sonra kredi kartımla 6.88.30 TL İrlanda'da Aspigel ltd. Şti. Alışveriş yapıldığını ve maaş hesabımdan 100 TL kredi kartı ödemesi yapıldığını gördüm ve bankayı arayarak bilgim dışında olduğunu ve provizyonda olan alışverişi onaylamamalarını söyleyerek her iki kartımı da iptal ettim. 

Pazartesi günü bankaya gidip şikayet ettim beni Kartal adliyesine yönlendirdiler orada da şikayet dilekçesi doldurup bankaya teslim ettim. Banka işlemin benim dahilim dışında olduğunu, işlemin cumartesi günü provizyonda olduğunu söylediğim halde alışverişi onaylayıp beni mağdur ettiler. Yapılan inceleme sonucu beni haksız bulup parayı ödemem gerektiği ve bana gelmemesine rağmen tek kullanımlık şifreyle onay verdiğim söylendi.

VakıfBank Logo
VakıfBank20 Kasım 2020 21:32

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

1 Yorum

Resul
Resul14 Aralık 2020 22:22
 

Aynı olay benim de başıma geldi kardeşim daha 3 gün önce sonuç ne oldu acaba 600 lira çekim olmuş 800 lira da provizyonda bekliyor ne bir mesaj attılar ne bir bildirim geldi Allah'ından bulsunlar sonuç ne oldu senin CİMER'e de yazsaydın

Yorum yazabilmek için ya da .

Benzer Şikayetler