Mahir VakıfBank Bilgilendirmeden Kart Aidatı Aldı
1.530
Tolga 26 Mart 13:09
VakıfBank26 Mart 13:09
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tolga28 Mart 16:01
Çözüm sunulamadı, kredi kartımı iptal talebinde bulundum. Küçük hesaplar yüzünden bir müşteri kaybettiniz. Bilgilendirmeden gizlice yapılan bu aidat oyunlarını bir devlet bankasına yakıştıramadım.
VakıfBank maaş müşterisiydim, Platinum Kredi Kartıma Mart ayında 219 TL tutarında aidat ücreti kesildiğini tesadüfen gördüm. Farklı bankaların birçok kredi kartını kullandım, böyle bir durumda her zaman öncesinde SMS yoluyla bilgilendirildim. Kampanya ya da borçları SMS ile bildirme konusunda hiçbir sıkıntı yaşamayan VakıfBank, bana kart aidatı alınacağı bildiriminde bulunma zahmetini göstermedi. Durumla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 3 ay boyunca harcama sözüne kart aidatının iade edilebileceği ancak 1 yıl içerisinde kredi kartını iptal etmem durumunda tekrar aidat ücretinin yansıyacağı söylendi. Bu durumda aidatsız karta geçmek istesem bile aidat konusunda kısır döngüye sokulduğum için ya her seferinde harcama sözü vermem gerekecek ya da kart aidatını ödeyerek bankanızla ilişkimi kesmek zorunda kalacağım. Dahası, devam da etsem müşteri hizmetleri bir sonraki aidat ücretinin ne zaman alınacağını bilmediğini söylüyor. Belirsizlik içerisinde bırakıp, müşteriyi bilgilendirmeden aldığınız kart aidatı uygulaması tarafımda son derece memnuniyetsizlik yaratmıştır. Kart aidatının tarafıma iade edilerek aidatsız kredi kartı verilmesini aksi takdirde bankanızla ilişkimi sonlandıracağımı bilmenizi isterim.