VakıfBank Batman Şubesindeki Mecburiyet Adı Altındaki Haksız Kazanç

24.01.2022 tarihinde VakıfBank Batman ili merkez Batman şubesi (Ziya Gökalp Mah.) konut kredisi kullandım. Kullanmak için başvuru yaptığım da işlemi yapan A** hanım krediyi çekebilmem için dolar cinsinden hesabıma para koymam gerektiğini bunun zorunlu olduğunu tl olarak kabul edilmediğini, mevcut birikimim varsa bunu döviz olarak dönüştürmemi istedi. Yasal olarak bir türlü ulaşamadığım bu zorunluklara mecburi diye aynı teminatlı hayat sigortaları ve kazandıran tarifelerde eklendi. Krediye bağlı uzun süreli hayat sigortası varken (3.176 TL- 10 yıllık) bu sigorta eksik kalmış gibi, 961 TL yıllık hayat sigortası ve bu iki sigorta da yetmiyormuş gibi güneş sigortadan 1109 TL tutarlı bir sigorta daha kesildi. 

Konut kredisiyle bağlantısı olmayan 1176 TL tutarlı ne kazandırdığını anlamadığım ve kredi işlemini yapan personelin sormama rağmen içeriğini anlatmayıp zorunlu bunlar diye geçiştirdiği poliçeler kesildi. 1082 TL Sarı Panjur konut kredisi kesildi ( dışarıda herhangi bir sigorta şirketinden yapmak istedim bu da zorunlu denilerek VakıfBank tan yaptırıldı.) Yasal olarak zorunlu olan DASK ® ve dosya masrafım dışındaki hiçbir kesintinin ve zorla yaptırılan poliçelerin yasal dayanağı bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini iptal için aradığımda her seferinde krediyi çekmiş olduğum bankaya yönlendirerek kendilerinin ekranında açılmadığını beyan etmeleri üzerine bahse konu şubeye gitmeme rağmen kesintiler adına bir tane bile işlem yapmadan kontrol edip biz size dönüş yapacağız diye gönderildim. 

Zorla kesilen bu poliçelerin tekrar yenileceği şeklinde SMS bilgisi tarafıma iletildiğinde 19.01.2023 tarihinde krediyi çekmiş olduğum VakıfBank merkez şubesine poliçelerin iptali hususunda dilekçemi vermeme rağmen yazmış olduğum dilekçeyi krediyi çektiğim sırada işlemimi yapan Ayşe hanım işleme koymadı. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda iptali için sadece bir başvurumu alırken geri kalan bütün kesintilerin şubeden ancak işleme alınabileceğini kendilerinin ekranında açılmadığını söylediler. Tekrar tekrar bu kesintiler kredi kartımdan zorla çekilmektedir. Bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.