Vakıfbank 5549 Masak Blokesi

Gül Gül24 Ekim 02:12

Bankanız şubesinde bulunan 001580******961 numaralı hesabıma 12.10.2020 tarihinde bankanızca bloke konulmuştur. 12.10.2020 ve 13.10.2020 tarihli bankanız gıda sitesi şubesi’ne teslim ettiğim ekteki dilekçelerimle hesabıma konulan blokeye itiraz ettim. Aradan geçen 7 iş gününde inceleme ve bekletilme işlemi tamamlanmadı. Bunun üzerine bankanıza yeniden blokenin kaldırılması için talep dilekçesi verdim. BDDK ve CİMER'e şikayet ilettim. 26.10.2020 günüde savcılık makamına şikayet yapıp, bankanıza icra açacağım. Hesabıma gelen paranın büyük kısmı başka bir VakıfBank şubesinde beraber dava açacağımız bir kişinin kullandığı kredidir. Yani bankanız bir şubeden kredi kullandırıp, paranın aktarıldığı başka bir şubedeki hesaba bloke koyacak kadar düşüncesizdir. Hesabımdaki incelemenin 5549 sayılı yasaya göre inceleme süresi 7 iş günüdür. Ben yasalara uydum ve bekledim. Ancak aradan 10 iş günü geçti. Şimdi bankanız neden yasalara uymuyor? Bankanız yasaları yok mu sayıyor? Yasa metninde süre uzar yazmıyor... Yoğunuz ya da MASAK yoğun diyerek süreyi uzatma hakkınız yok. Benim hesabım bankanızda ise, bankanız neden benim haklarımı koruyarak, MASAK'a siz incelemeyi süresinde bitiremediniz, müşterimiz mağdur oluyor ve yasa gereği blokeyi kaldırıyoruz diyemiyorsunuz? Bankanıza güvenip paramızı depo etmek hata mı?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Gül 24 Ekim 02:20

Bu konuda bankanızın İzmir Gıda Sitesi Şubesi'ne verdiğim dilekçeler dikkate alınmamış ve tarafıma cevap verilmemiştir. Yine vekilimce bankanızı kep adresine elektronik yolla durum hakkındaki itiraz bildirilmiş ve buna da cevap verilmemiştir. Şimdi de ilgili birimlere iletildi diye otomatik mesaj atıyorsunuz. Vakfbank devlet bankası olmanın verdiği güvence ile müşteri memnuniyetini umursamayan, müşterilerine geri dönüş yapmayan ilgisizbir banka konumuna düşmüştür benim gözümde...

VakıfBank Logo VakıfBank 24 Ekim 02:12

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler