Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
VakıfBank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.681
VakıfBank 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.1 - Beş Yıldız%19.6
- Dört Yıldız%5.8
- Üç Yıldız%4.3
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%67.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
VakıfBank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
VakıfBank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
3.776 şikayet
VakıfBank Müşteri Hizmetlerinden Şikayetçiyim
Kredi kartım ile alakalı ne zaman bir şey sormak için VakıfBank in müşteri hizmetlerini arasam bana sürekli kartınızda sim kart blokesi olduğu için herhangi bir görüntüleme yapılamıyor en yakın şubeye gitmeniz gerekir diyorlar müşteri temsilcileri. Şubede ise herhangi bir sim kart blokeniz görünmüyo...
VakıfBank Müşteri Hizmetleri Kendinden Bihaber
VakıfBank mobil bankacılık ve internet bankacılığı yaklaşık 30 dakikadır çalışmıyor. Tamda borsada işlem yapılacak saatlerde. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz. Sizi bir uyarı karşılıyor sistemlerimiz de güncelleme yapılmaktadır diye ama müşteri temsilcilerinin bundan haberi yok. Sizin gibi banka olm...
VakıfBank Müşterilerini Yanlış/Eksik Bilgilendirerek Kandırmaktadır
14.09.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İşlemi bitirdikten sonra kredi kampanyası olduğunu söyledi müşteri temsilcisi. 20000 lira krediye 22807 civarı toplam ödeyeceğimi söyledi ve taksitlerimin 1880 civarı olacağını söyledi. Ayrıca kredi kartımdan toplam tutarın düşeceğini söylemedi. Tele...
VakıfBank Hesap Bloke Kaldırılsın
VakıfBank Mobil bankacılık üzerinden taksitli nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Anlık bir ihtiyaç dolayısıyla yaptığım bu işlemi onayladıktan sonra parayı hesaptan çekemedim ve işlemi iptal edemedim. Hesabımda bloke var fakat ne parayı çekebiliyorum ne de maalesef ki işlemi iptal edebiliyorum çağr...
VakıfBank Kredi Kartı Limit Arttırımı
VakıfBank 2 yıldır 40 bin tl olan kredi kartı limitimi yükselmiyor. Maaşım 5-5.5 bin tl iken verdikleri 40 bin tl limit, maaşım yaklaşık 9200 TL olduğu halde hala aynı ve hiçbir suretle artırılmıyor. Kredi kartı aldığım süre zarfında ( yaklaşık 8 yıl oldu) borcumu hiç aksatmadan ödedim. Müşteri tems...
VakıfBank Yatırdığım Ücreti Geri İstiyorum
Vakıf banktan BES yaptım bana kesinti yapılacak diye bir şey söylenmedi. Müşteri temsilcini aradım bana çıkış yaparsanız 1500₺ yakın para kesileceğini söylendi. Yatırdığım ücret hesabıma geri yatmasını istiyorum. Çalışan larınıza insanlara daha açık bilgi vermesini söyleyin bana dönüş yapılmaz ise y...
Vakıfbank Atm'si Paramı Vermedi
15.09.2021 saat 14.20 saatleri arasında Mersin karayolları 5. Bölge müdürlüğü önünde bulunan VakıfBank ATM'sinde Ziraat kartımla 2000 TL çektim. ATM kartımı verdi ama parama el koydu. Hesabımdan para düştü ama ATM'den para alamadım. VakıfBank müşteri temsilcisi yapacak bir şeyin olmadığını, Ziraat ...
VakıfBank 100 TL Puanımı Yatırmadı Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
VakıfBank geçen ay ki 5000 TL üzeri mobilya elektronik alışverişine 100 TL puan kampanyasına katıldım 10000 TL ilk koltuk alımı yaptım fakat uzun süre beklememe rağmen vadedilen tarihte yatırılmadı. Ardından müşteri temsilcisini aradım biri bana kampanyaya katılmadığımı söyledi ve böyle kampanya olm...
VakıfBank İlgilenecek Kişi Bulamamak
İnternet bankacılığına giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisini aradım. Defalarca şifre gir değiyor girdiğim halde SÜ rekli aynı şeyi söylüyor. İnsan kanser eder bu insanlarda çalışmıyorum sadece yoğunluk var deyiyor yar kalk yeri olmuş kimse sorun gider miyor
Fazla Para İadesi VakıfBank
VakıfBank Muğla şubesinden kullandığım kredi, kredi kartı ve ek hesap şeklindeki borçlarımın tümünü kapattım kapama sonrası fazla paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum defalarca VakıfBank Muğla şubesini aradım fakat telefon ile ulaşamadım müşteri temsilcisi E**S** hanım işlemlerimi yaptı
VakıfBank Banka Ve Temsilcinin İhmalkarlığı
13.09.2021 günü gece 03:10 sularında talebim olmamasına rağmen hesabıma esnek hesap KMH tanımlamışlar ne hikmet ki 1 dakika içinde değerlendirmeye almadan tanımlamışlar 2 dakika sonra 1960 TL para fast işlemi ile bilgehan asarkaya adlı şahısla gönderilirken 444 4 724 numaralı VakıfBank müşteri hizme...
VakıfBank Hat Gitti Ve Geri Dönüş Olmadığından Sorunumu Halledemedim
00:02 12 Eylül tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi İpek hanım ile yaptığım görüşmenin ortasında karşı tarafın bir anda sesi gitti ve kapattım akabinde ipek hanım tekrar aradı ve bir sorun nedeni ile ses gitti yardımcı olayım dedi ve 10 saniye sonra yine aynı sorun old...
VakıfBank Kazandıran Tarife Şikayeti
09/09/2021 tarihinde VakıfBank Konya şubesinden kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredisinde kesinti olarak bana söylenmeyen ücret kesildi. Müşteri temsilcisi tarafından sadece sigorta ve dosya masrafı ücreti kesileceği söylenmesine rağmen ekstra olarak VakıfBank kazandıran tarife diye bir ücret da...
VakıfBank Mobil Uygulamadan Maalesef Anında Müşteri Olunmuyor
VakıfBank Şubeye gitmeden mobil uygulamadan t. C. Kimlik kartı ve NFC destekli telefon ile anında hesap açabilirsiniz diyor ama açamıyoruz. Sizi eski tip hesap oluşturma yöntemi olan kuryeye yönlendiriyor hem de hiçbir uyarı vermeden. Hem yeni tip çipli t. C kimlik kartım hem de NFC destekli telefon...
VakıfBank Click Kart Kampanya Mağduriyeti
VakıfBank mobilden eylülün 9 da bir kampanya geldi ve kabul ettim kampanya VakıfBank click kart ile ilgiliydi içeriğinde ise 2000TL faizsiz masrafsız taksitli nakit avans di. Kampanyaya katılmamı uygulamada görmeme rağmen müşteri temsilcisi göremiyor ve ben hu nakit avansı kullanamıyorum. Kampanya y...
![profile]()
1 DestekçiVakıfBank Bankamatiğe Yatırdığım Paranın Akıbetini Bilmiyorum.
VakıfBank'a ait olan 2300 TL kredi kartı borcumu 16 0****21 tarihinde Halkbank'a ait bankamatikte yatırmaya çalışırken Bankamatik paramı yuttu. Halkbank ilgilendiğini ve parayı VakıfBank'a transfer ettiğini bildirmesine rağmen VakıfBank böyle bir paranın kendilerine iletilmediğini iletilmiş olsa da ...
VakıfBank Çağrı Merkezi Problemi
VakıfBank internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili çağrı merkezini arıyorum. Süper zekaya sahip, güzel diksiyonlu bir yazılım programını aşıp müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ödemelerim var ama yapamıyorum. Size nasıl ulaşacağız kıymetli! VakıfBank
VakıfBank Taşdelen Şube Ticari Alanda Çalışan Hanımefendinin Tavırları
VakıfBank İstanbul Taşdelen şubesi ticari alandaki müşteri temsilcisinin tutumu müşterileri aşağılar nitelikte. İki kez gittim ikisinde de hem işimizi halletmedi hem de dalga geçti. Aşağıladı ve kovmaktan beter etti. Bu bankanın denetim mekanizması yok mudur müşterilerle bu üslup ve kendini üstten g...
![profile]()
1 DestekçiVakıfBank Kredi Borcumun Yapılandırılması
VakıfBank Keçiören şubesinden devlet destekli 5000 TL ötelemeli kullandığım kredi borcumu pandemi döneminde işsiz olduğum için 6aydan fazla ödeyemedim. İşe başladığımda ödemelerimi kısmı olarak gerçekleştirdim fakat şubeye gittiğimde tarafıma haber verilmeden takibe girdiğimi gördüm. Cumhurbaşkanımı...
VakıfBank Müşteri Mağduriyeti Geri Dönüş Yapılmaması
VakıfBank Dolayoba şubesi müşterisiyim. 2005 yılından itibaren firma olarak çalışıyorum. KKB puanımda hiçbir problem olmamasına rağmen kızımın okul ödemesi için şahsi olarak yaptığım okul KMH i bile onaylanmadı. Açıklama olarak sistemde red sebebinin görülmediği fakat işlemin ilerletilemediği bildir...
VakıfBank Banka Personelinin Vatandaşa Karşı Olan Saygısını Kaybetmesi
Pandemi sürecinden yüz yüze eğitime geçtiğimiz şu Zorlu günlerde Diyarbakır bağlar ilçesinde molla gürani ilkokulunun aile birliği başkanlığı yapmaktayım. Okul açılmadan gerekli hazırlıkları yapmak adına okulun hesabındaki parayı çekmek için VakıfBank diclekent şubesine gittim. Fakat gişe personelin...
VakıfBank Yıllık Kart Ücreti!
VakıfBank Platinum kredi kartıma 31.08.2021 tarihi itibari ile kartıma yansıtılan 187 TL'lik yıllık kart aidatını iptal ettirmek istediğimde olumsuz yanıt aldım. 3 ay boyunca yapacağım 1000 liralık alışveriş sözüne istinaden kart aidatının kaldırılacağını söyledi müşteri temsilcisi. Kurum değişikliğ...
![profile]()
1 DestekçiVakıfbank Kart Aidatı İptali
VakıfBank'ın öğrencilik yıllarından kalma limiti 300 TL olan kredi kartım için 129 TL yıllık ücret çıkıyor iptal istediğimde 600 TL harcama sözüme karşılık olacağı söyleniyor. 300 limiti olan kart ile nasıl 600 TL harcama yapabilirim? Müşteri temsilcisi şikayetimi alamayacağını ancak bu şekilde yard...
Haksiz Yere Kesilen VakıfBank Kazandıran Tarife
02.09.2021 tarihinde VakıfBank'tan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredisinde kesinti olarak bana söylenmeyen ücret kesildi. Müşteri temsilcisi tarafından sadece sigorta ve dosya masrafı ücreti kesileceği söylenmesine rağmen ekstra olarak VakıfBank kazandıran tarife diye bir ücret daha kesilmiş. ...
![profile]()
1 Destekçi