Kredi Kartı Ekstresi Deprem Borç Ertelemelerinde VakıfBank Usulsüzlüğü

Merhaba,

VakıfBank'ın deprem felaketine özel gerçekleştirdiği bir kredi kartı ekstresi uygulamasından bahsetmek istiyorum. Deprem bölgesinde ikamet ettiğim için mevcut ihtiyaç kredilerim ve kredi kartı ekstre kesim tarihim 06 Şubat 2023 tarihine kadar olan dönemi içine alacak şekilde 31 Ağustos 2023 tarihine ertelendi. Mayıs 2023'de, kredi kartımdan 138 bin lira civarında nakit avans kullanarak 12 ay taksitlendirmesi yaptım, ancak 31 Ağustos 2023 tarihine kadar hiçbir ekstre kesilmedi. Bu sürecin başlangıcında her şey olması gerektiği gibi ilerledi.

Ancak Ağustos ayında ekstremi incelediğimde, ertelenen tüm kredi kartı borçlarımın tek bir seferde ekstremde gösterildiğini ve Mayıs ile Ağustos ayları arasındaki dönemde yükselen KMH faizleri de dikkate alınarak ve Mayıs -ağustos arası dönemin gecikme faizi eklenerek, toplam borcumun oldukça yüksek bir tutara çıkarıldığını gördüm. Ekstremde gösterilen toplam borç miktarı tam olarak 150,916 TL idi. Bu durumu incelediğimde, müşteri destek hattıyla iletişime geçtim ve sorunu bildirdim. Onlar ise bu durumda bir hata olmadığını, fakat sehven 87 lira gibi bir miktarın ekstremde gösterildiğini belirterek bu miktarı iade ettiler.

Ben Mayıs 2023 tarihinde 138 bin lira nakit avans kullanırken (kredi kartımdan), faiz oranı %1.36 idi (Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası faiz oranlarına göre; 30 Haziran'a kadar %1.36, 1 Temmuz - 31 Temmuz'da %1.91, 1 Ağustos - 31 Ağustos'ta %2.89 ve 1 Eylül - 30 Eylül'de %3.57 olarak belirlenmiştir. Ekim ayından sonra ise %4.02 olarak uygulanacaktır...). Buradaki usulsüzlük, 12 taksitlik ödemenin tek bir takside dönüştürülmesi ve ertelenen borçlar da dahil olmak üzere her gecikme (! ) (Esasen benden kaynaklı hiçbir gecikme bulunmamaktadır çünkü depremzede olmamdan dolayı banka böyle bir uygulama yapmıştır) için yüksek faiz oranlarının borcum üzerinde uygulanmış olmasıdır.

Bu usulsüzlüğün bir an önce çözülmesini ve bana yapılan tüm usulsüz borçlandırma iadelerinin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, nakit avans kullandığım gündeki faiz oranının %1.36 olduğu ve 12 aylık taksitlendirmeye bölünmesi gerektiğini güncellemenizi rica ediyorum.

Saygılarımla, Anıl