Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Kart Bilgilerim Kullanılarak Dolandırıldım VakıfBank Müdahale Etmedi!

1297görüntüleme
Emre
Emre 02 Aralık 2021 20:17
Kart Bilgilerim Kullanılarak Dolandırıldım VakıfBank Müdahale Etmedi!
Kart Bilgilerim Kullanılarak Dolandırıldım VakıfBank Müdahale Etmedi!

30.11.2021 tarihinde haberim olmadan kredi kartı bilgilerim kullanılarak Google ® Services altında 350 TL'lik alışveriş yapıldı. Yapılan alışveriş saati 10.49 iken tarafıma tam 3 saat sonra 13.50 de SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ayrıca 3D güvenlik ayarım açık olduğu halde hiçbir SMS onayı dahi gelmedi. Başka zaman alışveriş yaptığımda SMS onayı gelmeden işlem yapamıyorum veya anında harcama yaptığıma dair SMS bilgisi geliyor. Ancak ne hikmetse kart bilgilerim çalınıp dolandırıldığım zaman bankadan hiçbir müdahale yapılmıyor. Buraya kadar da anlayış gösteriyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim. İlgili tutarın provizyonda olduğunu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Şubeye gidip dilekçe doldurmam gerektiği beyan edildi. İşi gücü bırakıp şubeye gittim ve dilekçe sonunda ortalama 2 ay sonra bir sonuç çıkabileceği bilgisi verildi. Hem garanti değil hem de 2 ay sonra paranın değeri yerle bir olacak. Şimdi sorarım VakıfBank'a bu işlem benim iznim olmadan nasıl yapılıyor, bu işlem için neden bana 3 saat sonra bilgilendirme yapılıyor, bu işlem provizyonda olduğu halde neden müdahale edilmiyor. Benim mağduriyetimi kim giderecek.

VakıfBank Logo
VakıfBank02 Aralık 2021 20:17

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Emre
Emre02 Aralık 2021 20:21

Çok yardımcı oldunuz mağduriyetim giderildi tebrik ediyorum!

Emre
Emre02 Aralık 2021 20:22

Bu nasıl bir cevaptır koskoca VakıfBank.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

VakıfBank kredi kartımdan bilgim dışında şifresiz, habersiz bir şekilde Facebook Garp... Şeklinde bir harcama yapıldı mesajı banka tarafından işlem bittikten 2 saat sonra gönderiliyor. Akabinde işlemin durdurulmasını kartımın kapatılmasını talep etmiş olmama rağmen provizyonda görünen işlemi durdurm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Memurum maaşlı müşterinizim. Ödemelerimde akşama yok. Yaklaşık en az 3 kere sky limit başvurusu yaptım her seferinde Denizli bereketli şubenizden aranarak maalesef size sky limit tanımlayamıyoruz cevabı aldım. Ödemelerim aksamıyor maaşım belirlediğiniz maaş limitinin üstünde e sıkıntı ne diyorum ek ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

15.01.2022 Cumartesi günü saat 18:55 sıralarında Bolu ili Tabaklar Mahallesi İbni Sina Caddesi üzerinde bulunan Ziraat Bankası ATM'sinde VakıfBank Bankomat kartım ile para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştığım esnada yatırmaya çalıştığım 4000 Türk Lirası Ziraat Bankası ATM'si tarafından "Merkez...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

VakıfBank Ordu Ünye şubesine kartımla ilgili işlem yapmak için başvurdum. Kapıdaki güvenlik görevlisinden gişedeki personel dahil herkesin suratı beş karış. Fişi veren güvenlik görevlisi önce kapıda beklememi söyledi daha sonra içeri alıp HES kodumuzu girerken ısrarla gişeden sıra vermek istedi bire...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Aralık 2021 cumartesi günü başıma gelen siber saldırı olaylarından dolayı maaş hesabıma bloke koydurup kapattırmak istemiştim. 15Aralık'ta VakıfBank Ulus şubesine gidip maaşımı elden alıp kendime yeni maaş hesabı açtırdım. Ulus şubesinde bireysel işlemlerle ilgilenen bayan arkadaş bana ''Gamze ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

VakıfBank kredi kartı kullanıyorum 12 Ocak tarihinde yabancı bir siteden 34 USD lik bir alışveriş yaptım ancak sonradan şüphelenip 15 dakika içinde bankayı arayıp işlem provizyondayken kartlarımı hesaplarımı bloke ettirdim sonra hepsini iptal ettirip şubeden yeni kartlarımı aldım simdi bakıyorum o ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

VakıfBank takipteki müşterisiyim. Her ay düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum kartta tutar olmasına rağmen bu ay ödemesini tahsil etmemişler her ay f**bey var takipli müşteri bölümünde Antalya için arayıp tahsil edin diyordum numarasını kaybettim müşteri hizmetlerini arıyorum banka ile görüşün şubed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

VakıfBank Platinum kredi kartıma yıllık kart aidatı adı altında 187 lira ücret yansıtılmıştır. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yasaldır denilmektedir. Kartımı kapasam bile kullanmadığım 2022 yılı için yinede aidat ücreti alınacağı söylenmiştir. Ocak ayında kesim tarihine birkaç gün kala bu ücret...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün ATM 1500 TL para çektim. Diğer banka ödemem vardı. Bankomat bozuldu ne para, ne kartı vermedi. Durumu anlatınca, bir lütfen kartı verdiler. Parayı göremiyoruz gişelere gidin dendi, gişeler başka odaya yönlendiriyor. 3 tane bayan sanki kraliçe lütfuna gelmişmiş gibi, ne üzüne bakan var. Tepki ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden banka müşterisi oldum, kurye ile kartı teslim aldım ve belgeleri imzalayıp gönderdim. Ancak bu talebi 15 Aralıkta yapmama rağmen neredeyse bir aydır ne hesabı ne kartı kullanabiliyorum. Müşteri hizmetleri de ortalama bir süre veremeyeceğini, bana kullanabileceğim...

Devamını oku