Çağrıyı Yüzüme Kapatarak Sonlandıran VakıfBank Müşteri Temsilcisi
529
Murat 08 Şubat 02:53
VakıfBank08 Şubat 02:54
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
6 yaşındaki oğlum için VakıfBank'tan hesap açtırdım. 18 yaşından küçük olduğu için velisi adım soyadım imza şeklinde tüm formları ben doldurdum. Bugünde para yaptırmak istedim ancak Iban bilgisi olmadığından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana Iban numarasını veremeyeceğini söyledi hesap oğlumun adına olduğu için, ben de velisi olarak hesabı ben açtım tüm imzaları ben attım dedim ve herhangi bir işlem değil sadece Iban numarasını istediğimi söyledim. Mt hanımefendi gayet kaba ve agresif bir tavırla konuşup ardından telefonu yüzüme kapattı. Kamu bankaları içinde en kaliteli gördüğüm VakıfBank'ın sunduğu hizmet karşısında şok oldum. Telefon görüşmesinin ardından tekrar aradım şikayetçi olmak için ve çağrıyı karşılayan mt hesabın oğlum adına olduğu için şikayet kaydı açamayacağını belirtti, az önce de görüşen bendim dememe rağmen kayıt oluşturmadı. Bu kadar saçmalıklar zincirini bir arada görmedim. Çağrıyı yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. Ayrıca bu kadar kalitesiz hizmet sunan bir bankadan tüm hesap, kredi kartı ve bireysel emekliliklerimi de farklı kuruluşlara taşıyacağımı da bildirmek isterim.