VakıfBank Çağrı Merkezi

VakıfBank kredi kartım AGT hızlı kuryeye gelmedikleri halde adreste bulunmadığınız için kartınız iade edilmiştir diye mesaj geldi. Kuryeyi aradığımda 28 Kasım gümü 28 Aralık'ta teslim edildi diye çağrı merkezi cevap veriyor. Bir türlü kuryemin çağrı merkezinden kimseye ulaşılmıyor WhatsApp tan ileti...

VakıfBank kapanmış kredi kartına borç çıkardı ve borcunu ay sonundan önce Çağrı Merkezini arayarak kapattığım kart için bana ay sonunda ekstre yolladı. Çağrı Merkezini arayıp 09.11.2023 tarihli kayıtların incelenmesini istedim. Çağrı Merkezi Yetkilisi yani takım kaptanı olduğunu belirten bir kişi a...

VakıfBank "e-ticaret alışverişine peşine 6 taksit" kampanyasına güvenerek yapmış olduğum alışverişime taksit imkanı tanımlamamaktadır. Çağrı Merkezi ile yapmış olduğum görüşmede "çok katlı mağazacılık" sektöründen alışveriş yapmış olduğum belirtilmiştir. Fakat alışveriş yaptığım işletme "çok kat...

Ortak banka ibaresi gördüğüm için Halkbank banka kartıma VakıfBank ATM sinden para yatırmak istedim ve ATM paramı alıkoydu. Çağrı merkezi üzerinden gerekli bütün görüşmeleri yapmama rağmen hala çözüm yok. Devlet bankaları nasıl bu kadar duyarsız olabiliyor aklım almıyor

Kartımı Troy karta çevirmek için Bankama başvurdum çağrı merkezinden işlem yapıldı. Kurye kartı getirmeden geldik adreste şeklinde saçma bir bildirimde bulunmuş. Benim verdiğim adres iş yeri ve sürekli açık. Yani bulmama durumu söz konusu olamaz. Bankanın kuryesinden şikayetçiyim. Bu sorumsuzluğun h...

VakıfBank! Kazandıran tarife diye bir ürün çıkartmış kredinin içinde onaylatmışlar, 1800 küsur tl çekilmiş böyle bir saçmalık olamaz. Ürün içeriğine baktım sanırsınız ticaret yapan biriyim öyle gereksiz ki şok oldum. Çağrı merkezine yarım saattir bağlanmaya çalışıyorum. Derhal iptalini talep ediyoru...

Kredi kartımla ödeme yapmak istiyorum ama güvenlik nedeniyle izin verilmiyor diye mesaj geldi. Sorunun ne olduğunu öğrenmek için Müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum. 21 dakika bekleme süresi var denildi bekliyorum halen şu an 1 saat 5 dakika olmuş durumda. İnadım inat bekleyeceğim. Sevgili VakıfB...

VakıfBank kafasına göre taksit yapıyor. 17 Kasım'da kartımın eticarete ücretsiz 6 taksit kampanyasından yararlanmak için 12.000 TL tutarlı tek çekim e-ticaret harcaması yaptım. Ertesi gün benim 6 taksit yapacağım harcamayı VakıfBank hiç bana sormadan 3 taksit olarak kartıma yansıtmış. VakıfBank yüzü...

Bilgim dahilinde olmayan taksitli nakit avans başvurusunu iptal etmek için bankanın 444 0 724 numaralı telefonundan kayıp-çalıntı birimini aradım, yaklaşık iki saat bekledikten sonra işlemin iptalini yapamayacaklarını söylediler. Bunu söylerken kayıp/çalıntı biriminde çalışan M******* Hanım ile görü...

VakıfBank müşteri hizmetlerini bir saat beklettikten sonra telefona çıkan çağrı merkezi personeli saygısızca konuşup telefonu yüzüme kapattı. Kredi kartlarımı iptal ettim. Maaş kartım olduğu için kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak bu kadar saygısızlık da olmamalı. Yazıklar olsun, kimseye mecbur deği...

16 Kasım 10:28 de çağrı merkezi tarafından arandım. Kendisi kısa bir giriş yaptı ve eğer satış sigorta gibi bir teklif ise ilgilenmediğimi ilettim. Israr etmeye başladı. Şu an müsait olmadığımı 1 saat sonra aramasını nezaketen rica ettim. Bir saat sonraya gerek olmadığını 2 ya da 3 dakika süreceğini...

Çağrı merkezini 7 Kasım'da kartım kayboldu diye aradım. 3 gün sonra ne aşamada olduğunu sordum. 'Kartın çıktı, şubede' denildi. Şubeye gittim, yok. Sonra aradım, 'Kart basıldı, gönderilecek' denildi. 16 Kasım'da aradım, 'Talebiniz alınmış ancak basılmamış' deniliyor. Yani ortada kart yok.

VakıfBank çağrı merkezi, bu nasıl bir anlayıştır? Bilgisayar başında her türlü bilgiye erişimleri varken 30 kez sorup, '30 kez kontrol ediyorum' diyerek başkasına aktarıyor ve daha önce gördüğü harcamayı bana soruyor. Ben bankaya iade edilip edilmediğini soruyorum, 10 kez hangi işlem olduğunu soruyo...

Yaklaşık 45 dakikadır müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ama bakılmıyor bilerek yazıklar olsun verdiğiniz hizmete eğer bakacak adamınız yoksa komple bankayı kapatın insanları mağdur etmeye hakkınız yok sözde devlet bankası hakkımı helal etmiyorum.

VakıfBank müşteri hizmetlerini beklerken yazılan şikayettir. Bu nasıl bir banka kardeşim? Tam 50 dakika çağrı merkezinin müziğini dinledim, resmen dalga geçiyorlar. İnsanın psikolojisiyle oynuyorlar. Buna acil olarak bir çözüm bulunmasını istiyorum, acil.

VakıfBank çağrı merkezini arıyorum bu şikayeti bile yazarken hala çağrıda sıranın gelerek bağlanmasını bekliyorum. An itibariyle tam 20 dakika ve hala bağlanmadı. Bir bankanın bu kadar sorumsuz olmasının ne gibi bir açıklaması olabilir? Çağrı merkezine neden bağlanamıyoruz?

VakıfBank kredi kartım kuryeye teslim edilmiştir mesajının üzerinden 8 gün geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde net bir bilgi alamıyorum. Lütfen en kısa sürede teslim edilmesi için yardımcı olur musunuz? Aksi takdirde kartı iptal edeceğim.

VakıfBank çağrı merkezini arıyorum bu şikayeti bile yazarken hala çağrıda sıranın gelerek bağlanmasını bekliyorum. An itibariyle tam 60 dakika yani 1 saat oldu ve hala bağlanmadı. Bir bankanın bu kadar sorumsuz olmasının ne gibi bir açıklaması olabilir? Çağrı merkezine neden bağlanamıyoruz?

VakıfBank müşteri hizmetlerine bağlanmak oldukça zor oluyor. Operatör ortalama bekleme süremizin 20 dakika olduğunu belirttiği için beklemeye başladım ancak tam 52 dakika beklememe rağmen bağlantı sağlayamadım. Çağrı merkezi personel sayısının yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu konuda bir iyileştirme...

VakıfBank çağrı merkezini ödeme yöntemimi değiştirmek için aradım. 35 dakika bekledim. Kapatmasam daha beklerdim. Yazacaklarım bu kadar derdim ama en az 250 karakter olması lazımmış şikayetin. Şikayet varı da şikayet ediyorum. Yani bekleme süresi kaç kelime ile anlatılır ki.