Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi İşleminde Yüksek Tarife Ücreti Kesildi

03 Ekim 09:44
518
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“VakıfBank'a sorunumu çözdüğü ve paramı iade yaptığı için çok teşekkür ediyorum...”

03.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 337.500 TL tutarında kredi kullandım. Kredi işlemim sırasında, "Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı altında hesabımdan 11.340 TL kesinti yapıldı. VakıfBank müşterisi olduğum için, havale, EFT gibi işlemlerden zaten ücretsiz olarak faydalanabiliyorum. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Acilen iadesini rica ediyorum. Kredi başvurum sırasında böyle bir ücret hakkında bilgilendirilmedim ve ilk defa böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 445012695959. Paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

03 Ekim 09:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Murat
04 Ekim 00:04

Merhaba, "Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı altında hesabımdan 11.340 TL haksız yere kestiğiniz kullanmadığım veya kullanamayacağım özellikler için aldığınız ücreti Pazartesi hesabıma yatmaz ise inceleme yapacak müfettiş temini için BDDK ya şikayette bulanacağız.

Murat
06 Ekim 12:59

Merhaba, 11340 Tl hesabıma yattı ve sorunum çözüldü. VakıfBank müşteri hizmetlerine ve şikayetvar.com ailesine çok teşekkür ediyorum. Saygılarımla...

Murat
06 Ekim 13:00

VakıfBank'a sorunumu çözdüğü ve paramı iade yaptığı için çok teşekkür ediyorum...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Emre

Merhaba, kredi cayma işlemi ile mi iade aldınız? Yoksa kredi kullanıma devam edip mi iade aldınız?

Murat
Şikayet Sahibi

Merhaba devam...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi İşleminde Yüksek Ücret Kesintisi

08 Ekim 17:34
456
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri