Bilgilendirme Yapılmadan Kredi İşleminde Ek Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

09 Ekim 2025 tarihinde saat 15.10’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında herhangi bir kesinti olacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak işlem sonrasında, “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL ücret kesildiğini fark ettim.

Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde açıkça belirtildiği üzere, isteğim dışında yapılan hayat sigortası tutarı olan 8.250,59 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu ücretlerin neden kesildiğiyle ilgili herhangi bir açıklama ya da onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur edildim. Eğer bu tür kesintiler olacağını bilseydim krediyi kullanmazdım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kredi işlemini tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 444004707593.

Haksız yere kesilen 9.072 TL “Kazandıran Tarife” ve 8.250,59 TL hayat sigortası tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.