Bilgilendirilmeden Yapılan Yüksek Ücret Kesintisine İtiraz

8 Ekim’de VakıfBank’tan 130.000 TL kredi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtikten hemen sonra “Kazandıran Tarife” adı altında 9.000 TL ve ayrıca 3.700 TL sigorta kesintisi yapıldı. Bu kesintilerle ilgili başvuru sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmede de açık bir şekilde belirtilmedi. Özellikle “Kazandıran Tarife” tahsilatının detayları tarafıma açıklanmadı; böyle bir ücretin olması kredinin cazibesini tamamen ortadan kaldırıyor ve yaklaşık %7’ye yakın bir kesinti anlamına geliyor.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, şubeye başvurmam gerektiğini söylediler. Fakat bulunduğum yerde VakıfBank şubesi yok, bu nedenle şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

Öncelikli talebim, “Kazandıran Tarife” adı altında yapılan 9.000 TL’lik ücretin iadesidir. Eğer bu ücretin iadesi gerçekleşmezse, yasal süresi içinde kredi cayma hakkımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.