Bilgi Verilmeden Yapılan Ek Sigorta Kesintisi Mağduriyeti

05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky Süper Cuma Kampanyası kapsamında 6120584711 numaralı, 100.000 TL tutarında ve 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında 1.585,85 TL hayat sigortası primi ve 575,00 TL tahsis ücreti kesildi ve bu kesintiler tarafıma kredi bilgilendirmesinde açıkça belirtildi.

Ancak daha sonrasında hesabımdan “sigorta istihsal prim ödemesi” adı altında 5.000 TL tutarında ek bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ek kesintiyle ilgili olarak kredi bilgilendirmesinde ve işlem aşamalarında herhangi bir bilgi verilmedi, onayım ve rızam da alınmadı. VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yapılan ihtiyaç kredisi işlem aşamalarına ait ekran görüntülerim mevcut olup, bu işlemlerde hiçbir şekilde 5.000 TL tutarında ek bir sigorta kesintisinden bahsedilmemektedir.

Konu hakkında VakıfBank Asistan üzerinden destek talebinde bulundum, ancak bana şubeye gitmem gerektiği iletildi. Tüm işlemler kendi adıma ve hesabım üzerinden gerçekleşmiş olup, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu nedenle söz konusu 5.000 TL’lik “sigorta istihsal prim ödemesi” kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kesintinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ederim.