VakıfBank Yurt Dışından Gelen Havalenin Hesaba Geçmedi

Almanya dan döviz gönderildi. Para bankanıza SWİFT sisteminde ulaştı diye mail geldi ama 7 gündür hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleri ni aradım şubeye git dediler şubeye gittim bir sonuç alamadım Bunun sebebi ne olabilir. Bilgi almak istiyorum. Gecikmenin sebebi nedir