VakıfBank Yüklenmeyen Puan!

Tamer Y. |

Mayıs 2016'da düzenlenen bedava kampanyasına 11 Mayıs 2016'da SMS ile katılıp akabinde de onay mesajı geldiği halde ve 17-21-25-28 Mayıs tarihlerinde 4 defa 75 TL akaryakıt alışverişi yapmış olmama rağmen 25 TL World puanın süresi içinde yüklenmemesi üzerine ilgili bankanın müşteri hizmetleri ile 16 Haziran 2016 tarihinde görüştüğüm ve kontrolde kampanya şartlarını yerine getirmiş olduğumu belirterek 842932 no'lu takip kaydı ile şikayetimi değerlendirmeye aldılar.

30 Haziran 2016 tarihinde SMS ile kampanya koşullarını sağlamadığımdan puan yüklenemediği bilgisi geldi. Kendi personelleri bile kampanya koşullarını yaptığı kontrolde sağladığımı ifade ederek kayıt oluştururken, şikayeti değerlendiren kişinin neye göre karar verdiğini bilmek ve daha önceki bir çok kampanyalarında da olduğu gibi puanlarımın gerçek bir inceleme sonucunda yüklenecek olması umuduyla.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    12:17

    Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr