27 Ağustos 2013

Vakıfbank Yıllık Kart Aidatına İtiraz Ediyorum!

Hamili olduğum 54** ***0008 nolu Vakıfbank kredi kartından 2013 yılı ağustos ayı hesap hareketlerine internetten baktığımda 60 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Bu nedenle 2013 yılı ağustos ayına ait hesap özetinde yer alan yıllık üyelik ücretine itiraz ediyor ve talep edilen ve kesilen 60 TL kredi kart yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum.

Buradan gelecek sonuca göre İlgili Tüketici Hakem heyetine başvuracağımı bildiriyorum. Bu kredi kartını 10 yıla yakındır kullanıyorum. Bu zamana kadar yıllık kredi kartı ücreti kesilmedi. Yıllık kart ücreti İade edilmezse kullanıma kapatılmasını istiyorum.

Fatma 90 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 28 Ağustos 2013

    Vakıfbank 28.08.2013 de cep telefonuma mesaj göndererek yıllık kart ücretini iptal etmeyeceğini ayrıca kartımı da telefon açmadan cep telefonuna mesajla kartımı kullanıma kapattığını yazmış. 10 Yıldır çalıştığım bir bankanın müşterisiyle muhattap olmadan mesajla kart ücreti iptal etmeyeceğini ayrıca kartı kullanıma kapattığı yazması beni şok etti. 10 yıldır alımayan kart ücreti birden alınmasıda çok ilginç. Ben mesajı görmeden kartı kullanmış olsam ne kadar mahçup duruma düşeceğimi acaba banka olarak düşünmüş olamaz. Bir büyük bankanın müşterisine böyle davranması çok acı.

  • Fatma 27 Ağustos 2013

    Sorunumu yukarıda yazdığınız çağrı merkezine ilettim ayrıca sorunumla ilgili e-mail gönderdim

  • VakıfBank Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön