VakıfBank Yaptığım İşlemin Bilgisini Vermiyor!

Burçin A. |

2014 ve 2015 yılı boyunca bir firmaya düzenli olarak ödeme yaptım. Bu ödemeyi VakıfBank'ın verdiği kartı kullanarak yaptım ve işlemleri, tarihlerini, tutarlarını ben bankanın bana göndermiş olduğu dekontlarda görebiliyorum fakat bankadan bu işlemlerde paranın gönderildiği hesap bilgisini isteyince VakıfBank bana "Göremiyoruz" diye cevap veriyor.

Bu işlemin 2014 Aralık'tan 2015 Eylül'e kadar sürdüğünü yazdığım halde "2014 Aralık'taki işlemi göremiyoruz" diye de kaçamak cevap veriyor. Kendilerinden daha ciddi bir tutum bekliyorum. Söz konusu bilgi talebim bankada 9773** takip no'lu başvuru olarak kayıt altındadır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burçin A.
    05 Eylül
    11:43

    Benim istediğim bilgi verilmedi. Bana bilgi verilemeyeceği bilgisi verildi.

    Çok güzel çözdünüz meseleyi. Tebrik ederim.

  • 05 Eylül
    10:07

    Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmış olup, talebinize 01.09.2016 tarihinde SMS yolu ile bilgi verilmiştir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr