Vakıfbank Yanlış Bilgilendirme...

İlyas Ö. |

11.30.2015 tarihinde Vakıfbank müşteri hizmetlerinden M** isminde biri aradı ve hukuksal danışmanlık diye bir şeyden bahsetti ve ücretsiz olduğunu söyledi. Ben tekrar sordum herhangi bir ücret ödenecek mi* diye bana hayır dedi hiçbir ücret ödenmeyecek dedi. Bende ücretsiz diye kabul ettim ve bugün 12.05.2015 saat 12 54'de mesaj geldi ve 472.5 TL 9 taksitte ödeyeceğimi bildirdi. Ben ücretsiz olduğu için onay verdim ama sonradan ücret çıkartıldı. Ben bu durumu kabul etmiyorum. Pazartesi itirazımı bildireceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlyas Ö.
    14 Aralık
    11:36

    Bilgilendirme mesajında şikayetimizin çözüm süreci başlatıldığını yazmışsınız 1 hafta oldu cevabınız gelmedi sonuçlanmadımı hala ben tekrar söylüyorum şikayetimin kabulunu ve işlemin iptal edilmesini istiyorum.

  • 07 Aralık
    09:47

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr