21 Eylül 2013

Vakıfbank Yanıltıyor ve Puan Yüklemiyor!

5-31 ağustos arasındaki 10 alışverişten biri kadar puan kampanyasına SMS'le katıldım. SMS'e gelen cevapta kampanyaya katılımımın sağlandığının belirtilmesi üzerine farklı günlerde en düşüğü 90 TL olmak üzere 10 alışveriş yaptım. 31 ağustosta ne olur ne olmaz diye yeniden SMS attım ve kampanyaya katılımınız daha önce alınmıştır şeklinde cevap geldi.

Puanım yatmayınca itiraz ettim. İtirazıma ilk 30.000 kişiye girememem nedeniyle puanlarımın yatmadığı şeklinde cevap verildi.Madem bu ilk 30.000'e giremedim 2 kere SMS gönderdiğimde SMS'e cevapta bu belirtilseydi ya. İki cevapta da kampanyaya katılımın sağlandığı belirtildi. Ben buna güvenerek alışveriş yaptım. Hakkım olan puanların yatırılmasını istiyorum.

Hatice 46 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi21 Eylül 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön