24 Ocak 2014

Vakıfbank World Puanımı Yüklemedi.

Aralık ayında Hepsiburada.com sitesinde World kart sahiplerine özel yapılan kampanyaya göre 500 tl üzeri alışveriş yapan Worldcard müşterilerinin kartlarına 75 tl Worldpuan yüklemesi yapılacaktı. 7 aralık tarihinde sms yoluyla kampanyaya katılım sağladım ve "katılımınız alınmıştır" şeklinde cevap sms'i telefonumda duruyor.

9 aralıkta Hepsiburada.com'dan 521 tl tutarında alışveriş yaptım. Buna göre kredi kartıma 16 ocak 2014 tarihi itibariyle 75 tl Worldpuan yüklemesi yapılması gerekiyordu, ancak herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Durumu Vakıfbank müşteri hizmetlerine bildirdim ama sms ile katılımım olmadığı için puan yüklenmeyeceği söylendi. Puanlarım yüklensin ya da kart kapatılsın

Ömer 83 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 29 Ocak 2014

    Bu şikayetimden sonra Vakıfbank müşteri hizmetlerine sorun çözelim üzerinden tekrar ulaştım bu sefer "Kampanya katılımınızı gösteren cep telefon dökümünüzü 212 4735897 numaralı faksa dilekçeniz ile beraber göndermeniz durumunda tekrar değerlendirmeye alınacaktır." şeklinde bir cevap attılar. Müşterisine inanmayan bir bankayla çalışamayacağım için bu cevap üzerine kredi kartımı kapattırdım. Herkese tavsiye ederim...

  • Ömer 28 Ocak 2014

    Şikayetimin çözümüne yönelik Vakıfbank tarafından atılan herhangi bir adım olmadı. Müşterisinin şikayetini ciddiye almayan bu gibi kurumlarla çalışmamalı bence. Bu nedenle Vakıfbank sorunun çözümüne yönelik en kısa sürede olumlu bir adım atmazsa kartımı kapattıracağım.

  • VakıfBank Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön