20 Mart 2013

Vakıfbank Web Üzerinden Sorun Çözelim Uygulamasının Çalışmaması!

İnternet sayfanızdaki sorun çözelim linkinden yaptığımız başvurular hakkında hiç bir dönüş yapılmıyor. 3 adet form doldurdum ve telefonuma geç de olsa onay da geldi, fakat hiçbir geri dönüş alamıyorum. İlk formu göndereli en az 7 gün oldu. (Telefonuma ilk şikayetim bildirimi 13. 03. 2013 tarihinde geldi. Telefon ile bana ulaşırsanız bildirim takip no'sunu da verebilirim. )

Diğer sitelerin bu uygulamalarında en geç 2 gün içinde geri dönüş alabiliyor ve sorunu çözebiliyorum. Sorun çözelim tarafından size ulaşan formlar için en geç kaç gün içinde geri dönüş yapıyorsunuz?

Ceyhun 96 Okunma

Cevaplar

  • Ceyhun 16 Nisan 2013

    Hala bu konu hakkında bir geri dönüş yapılmadı. Acaba ne zaman bu konu hakkında ulaşılacak, merak ediyorum. Saygılar.

  • Ceyhun 20 Mart 2013

    Sn. Yetkili, Buradaki şikayetim zaten Sorun Çözelim sisteminizin çalışmaması hakkındadır. Okumadan otomatik gönderdiğiniz standart mesajınız ile müşteri memnuniyet politikanızı net şekilde ifade ediyorsunuz. Bu platformu yani siteyi otomatik mesaj gönderen şirketlerden olmanız ile beni ayrıca üzdüğünüzü belirtmek isterim. Umarım bu mesajıma da otomatik bilgisayar tarafından gelen mesaj ile cevap vermezsiniz ve müşterinizin sorunlarını çözmeye çalışırsınız. Saygılarımla

  • VakıfBank Temsilcisi20 Mart 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmıştır. En kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine geri dönülecektir. Bankamıza iletmiş olduğunuz bildirimlerinizin durumunu 444 0 724 telefon bankacılığımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, VAKIFBANK Sorun Çözelim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön