21 Nisan 2014

Vakıfbank Usulsüz Alınan Belge İnceleme Ücreti!

Vakıfbank'tan konut kredisi çekmiştim. Çektiğim kredinin taksit ve masraflarını içeren ayrıntılı dökümünü istedim. Çekmiş olduğum krediyle ilgili doğal hakkım olan bilgilenme amaçlı istediğim, bilgisayardan otomatik olarak oluşturulan, gişe memuru tarafından saatlerce dosya incelemeden verilen bu 1-2 sayfalık belge karşısında tarafımdan 78.75 tl masraf kestiler.

Bankanın asli görevi olan müşteriye bilgi verme karşılığında alınan bu ücretin mantıklı bir açıklaması olmayıp usulsüz alındığını düşünüyorum. Bu alınan ücretin geri iadesini istiyorum.

Şube: Vakıfbank-Ankara-Bilkent Şubesi.
İşlem no: 1000002649155447

Serpil G. 179 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Müşteri Temsilcisi21 Nisan 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön