26 Ekim

VakıfBank Sorumsuzluk Örneği!

VakıfBank'tan dolar hesabımdan 2000 $ çekmek istedim ancak Batıkent şubesi, yarım saat sıra bekledikten sonra dolarlarının olmadığını söyledi. Sorumlu kişi ile görüşüp "burası banka elinizde nasıl dolar olmaz" dediğimde ise cevaben "ödeme yaptım bitti" yanıtını aldım. Yarın geldiğimde olacağının garantisi de yok. Ben paramı şube şube gezerek toplamak zorunda değilim. Orası banka birisinin bunu VakıfBank'a söylemesi lazım. Küçük esnaf cevabıdır bu "ödeme yaptım bitti" bir bankanın cevabı olamaz. Bunu ikinci kez yapıyorlar birkaç yıl önce de 15 bin lira için şube şube gezdirmişlerdi. Zaten bu son oldu, hesapları kapatıp kredi kartımında borcunu bitirip başka bankaya geçeceğim.

Oktay 975 Okunma

Cevaplar

  • Oktay 07 Kasım

    Maalesef artık sorunlu firmalar ile çalışmayı bırakıyorum. Döviz hesabımı kapattım, ödemesini bu ay tamamlayacağım k. Kartımı ve TL hesabımı da kapatıp VakıfBank ile olan ilişkimi sonlandıracağım. Önceleri hatalı firmalara hatalarını söylerdim ancak gördüm ki hata düzeltmek bir yana hata iletim kanallarını dahi kapatıyorlar, yine de vakıfbakkal için söyleyeyim; 1. Döviz hasabımdaki dövizi çekemediğim için yaşadığım zararı karşılayabilir misiniz? Oysa müşterilerinizin ödemesi 1 saat gecikse bir aylık faizi yüklüyorsunuz. 2. Öneri ve Şikayet için ifade ettiğiniz telefonda böyle bir seçenek yok, başka işlemleri ve saçma sapan bir sürü gereksiz bilgiyi sıralamaktan başka bir şey de yok. 3. Bir banka bakkal mantığı ile çalıştırılmaz ve yönetici kişiler basiretli ve gerçekten liyakatli olmalıdır, belli durumlarda Just In Case olasılığını değerlendirmelidir, ki müşteri mağduriyeti yaşanmasın

  • VakıfBank Temsilcisi26 Ekim

    Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz başvurunuz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki Bize Ulaşın bölümünden veya 0850 222 0 724 Çağrı Merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön