09 Nisan 2013

Vakıfbank Puanlarım Yüklenmedi!

Vakıfbanktan cep telefonuma 01 ocak 2013 te ileti geldi. Ocak 2013 ayında harcadığım her 25 tl. ye 2 tl lik puan verileceği yazılıydı. Olumlu ileti attım hemen yanıt geldi katılımınız başarılıdır diye . Bu bana özel kampanya imiş. En az 15 defa 25 tl. lık harcama yaptım. Şubat ayı içinde ne bir indirim nede bir puan verildi. 2 defa çağrı merkezini aradım internet üzerinden sorun çözelim birimine yazdım. Nisan ayı başlarında tekrar çağrı merkezini aradım inceleniyormuş hala. Tüketici hakları hakem heyetine gideceğimi beyan ettim. Aldığım yanıt yasal haklarınızı arayın oldu. 9 nisanda bu heyete başvuracağım. İletiler hala cep telefonumda kayıtlıdır.

Nevzat 29 Okunma

Cevaplar

  • Nevzat 30 Ağustos 2013

    Gene vakıfbank. Konu gene verilmeyen puanlar.Haziran ayında toplam 250- tl. harcamaya 20 tl. puan, temmuz ayında ise 5 adet 50 tl harcamaya 50 tl puan verileceğine ait cep telefonuma ileti geldi. Bunlar hala cep telefonunum da kayıtlıdır. Zamanında bu puanlar verilmeyince 02.07.2013 de 1201478, 07.08.2013 de 1245236, 12.08.2013 de 1246392 kayıtlar ile sorun çözelim dediler. Toplam 70 tl puanı vermek zor geldi galiba.29.08.2013 de e posta adresime gelen iletide cep telefonum başka bir müşteri adına da kayıtlıymış da o harcama iletileri ona geliyormuş dediler. Doğrudur ben bu bankaya işitme engelli eşimin kardeşini de müşteri diye getirmiştim.oda daha sonra adına çıkartılan kredi kartını yılbaşından hemen sonra iptal ettirmişti. Bu güne kadar puan verilme işlemleri hep sorunlu oldu.Bir öncekini de sizin gayretinizle verdiler galiba. Şimdi istersen tüketici haklarına git diyorlar.Tüketici olarak hakkımı arayacağım. Kurumlar karşısında tüketici olmak çok zor bunuda biliyorum. 70 tl puanı vakıfbankasına helal etmiyeceğim. artık usandım.Teşekkürler ilginize.

  • VakıfBank Temsilcisi09 Nisan 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmıştır. En kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine geri dönülecektir. Bankamıza iletmiş olduğunuz bildirimlerinizin durumunu 444 0 724 telefon bankacılığımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, VAKIFBANK Sorun Çözelim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön