13 Mayıs 2013

Vakıfbank Puan Yanlışlığı!

SMS ile katılmadığım bazı kampanyalardan haberim olmadan puanlar yüklenmiş. Yaptığım alışverişleri iade veya firmanın tedarik sürecinden dolayı ücret iadesi yapılmasına rağmen banka tarafıma puan yüklemiş. Vakıfbank da anlık puan takibi yok, ekstrede detaylı puan kazanımı yok, web şubesinde açıklayıcı puan takibi yok.

Müşteri hizmetleri farklı puan belirtir seyahat hattı farklı puan söyler, kazanılan puanın nereden kazanıldığı belli değildir. O kadar belirsizlik içinde banka kendi yaptığı hatayı bana x3 olarak ödetmeye çalışmaktadır. Tarafımdan kesilen X3 TL 2. 000 TL civarındaki ücretin geri ödenerek borcun puan olarak kartıma yansıtılmasını istiyorum bunun için gerekirse BDDK yada mahkemeye gideceğim.

Mustafa 43 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 12 Ağustos 2013

    Standart cevap ve herhangi bir işlem yapılmıyor

  • Mustafa 01 Temmuz 2013

    yapılan hatayı kabul etmiyorlar dediğim dedik bir banka tavsiye etmiyorum.Müşteri memnuniyetini kesinlikle düşünmüyorlar

  • VakıfBank Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 444 0724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 444 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön