16 Eylül 2013

Vakıfbank Otomatik Ödememi Yapmadı!

Vakıfbank'taki otomatik ödeme talimatıma rağmen elektrik faturam ödenmedi ve faiziyle ödemek zorunda kaldım. Buraya kadar teknik aksaklık nedeniyle ödenmemiş olması normal ancak, bundan sonra yaşadıklarım hiç de normal değildi. Çağrı merkezini defalarca aramak zorunda kaldım.

Her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak için en az 10 dakika beklemek zorunda kaldım. Hatta bir seferinde tam 17 dakika bekledim. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün temsilci ise bankadan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle ödemenin yapılamadığını söyledi. Ödediğim faizin tarafıma iade edilmesi ile ilgili talebim ise değerlendirmeye bile alınmamış. Vakıfbank'la çalışmak çok zor.

Cihan 55 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 22 Kasım 2013

    bu ayki elektrik faturamı da ödemediler... diyecek bir şey bulamıyorum....................

  • Cihan 20 Eylül 2013

    Şikayetimle ilgili en ufak bir girişimde dahi bulunmadılar. Tek yaptıkları buraya gönderdikleri standart mail.

  • Cihan 16 Eylül 2013

    şikayetimde de belirttiğim gibi çağrı merkezini defalarca aradım, internet sitesi "sorun çözelim" bölümüne de en az 2 kere mesaj attım, ancak sorunum hala çözülmedi. bir otomatik ödemeyi yapamadıkları gibi, 40 gündür de sorunu ilgili birime iletmekten başka bir şey yapamadılar. neticede sorunum ÇÖZÜLMEDİ.

  • VakıfBank Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön