Vakıfbank Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu.

Onur Can E. |

Turkcell Superonline faturama Vakıfbank'a otomatik ödeme talimatı verdim. Talimatı banka şubesine giderek verdim ve fiber net faturamı ilgili görevliye elden teslim ettim. Vakıfbank'a verdiğim faturadaki müşteri bilgilerimi yanlış girerek başka bir kullanıcının faturasını ödemiş. Bu yanlışlık Eylül, Ekim ve Kasım aylarını kapsıyor. Faturamın ödendiğinden emin olduğum için herhangi bir kontrole ihtiyaç duymadım ve dün itibariyle fibernet hattım durduruldu. 3 aylık faturaya ek bir de açma kapama ücreti de ödemem gerekiyor. Banka bu konuya gerekli ilgiyi göstermiyor. Vakıfbank'ın yaptığı bu hatayı düzelterek gerekli işlemleri yapmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Aralık
    10:45

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, mail adresine cevabımız gönderilmiştir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bildiriminizin sonucunu belirtmiş olduğunuz mail adresinden kontrol edebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr