Vakıfbank Müşteri Yetkilisi Yüzünden 450 TL Ceza Yansıdı.

Ferhat D. |

Vakıfbank kart ile avans puanlarla uçak bileti aldım. Haziran ayında avans puan borcumu ödemesini müşteri hizmetlerine söyledim. Bana borcumun olmadığını söyledi. Defalarca sormama rağmen internetten ve ekstreden bakmama rağmen borcum görünmüyordu. Ama eylül ayında bana 450 TL yansıttılar.

Hatanın kendilerinden kaynaklandığını defalarca aramdan sonra kabul ettiler ve 2 ay süre verdiler. Bu sürede hiç kampanya çıkmadı. En son ay bir kaç kampanya oldu ama bana verilen süreye yetişmiyor. Süreyi 2 hafta uzatmalarını istedim ama uzatmadılar. Sistemde görünmeyen borcu ben nasıl ödeyim. Kendi hatalarından dolayı 450 TL ceza yedim ve hiçbir şey yapmadılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferhat D.
    21 Ağustos
    15:26

    her şey eskisi gibi... .

  • 04 Ocak
    17:49

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış ve 18.11.2014 tarihinde cevaplanmıştır.

    Bildiriminizin sonucunu belirtmiş olduğunuz mail adresinden kontrol edebilirsiniz.

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr

  • Ferhat D.
    31 Aralık
    20:45

    Sorunumu çözmediler... .

  • 12 Kasım
    11:07

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr