Vakıfbank Müşteri Temsilcisinin Saygısızlığı Beni Mağdur Etti!

Furkan Y. |

29.09.2013 tarihinde saat 20:35'de Vakıfbank müşteri hizmetlerini aradım. Arama amacım ise bu tarihten tahmini 3-4 gün önce internet bankacılığı şifremin bloke olmasından dolayı sitedeki tek şifre seçeneğiyle sıfırlamam sonucu parolamın da sıfırlanması ve yenisini belirlemek istememdi.

Aradım ve K***** isimli hanımefendi ye bağlandım durumu izah ettim ve tüm bilgilerimi teyit ettirdi ve benim hesap sahibi olmadığımı ses kaydımın uyuşmadığını söyledi bana moralimi aşırı derecede bozdu.

Sonrasında kart bilgilerimi bloke etmiş ve şubeye gitmek mecburiyetinde koydu beni. Beni yalancı yerine koymasının cevapsız kalmamasını ve mağduriyetimin giderilmesin istiyorum.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ekim
    10:58

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr