Vakıfbank Müşteri Temsilcisinin Hatasını Benden Tahsil Etti!

Mehmet Akif A. |

4 ay önce kredi kartımı yurt dışı ve internet alışverişine kapattım. Müşteri temsilcisinin eksik işlem yapması nedeniyle kredi kartımdan yurt dışı siteden 269 $ tahsil edildi. İtiraz dilekçesi ve telefonlardan sonra Vakıfbank'tan gelen mesajda müşteri temsilcimizin hatası nedeniyle olmuştur.

İlgili yurt dışı kurumdan 269 $'ı talep edebileceğimi söylediler. Tekrar itiraz ettim 3 aydır ne arayan ne soran oldu. Vakıfbank'ın mesajı kayıtlı. İsteyenle paylaşabilirim...

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Akif A.
    14 Kasım
    18:45

    Vakıfbankı aradım daha önce defalarca bana dönüş yapılacağı söylendi.harcama itiraz dilekçelerinin en geç 40 gün içinde sonuçlanacağı söylendi.4 aydır sonuç alamıyorum

  • 14 Kasım
    11:37

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr