14 Kasım 2014

Vakıfbank Müşteri Temsilcisinin Hatasını Benden Tahsil Etti!

4 ay önce kredi kartımı yurt dışı ve internet alışverişine kapattım. Müşteri temsilcisinin eksik işlem yapması nedeniyle kredi kartımdan yurt dışı siteden 269 $ tahsil edildi. İtiraz dilekçesi ve telefonlardan sonra Vakıfbank'tan gelen mesajda müşteri temsilcimizin hatası nedeniyle olmuştur.

İlgili yurt dışı kurumdan 269 $'ı talep edebileceğimi söylediler. Tekrar itiraz ettim 3 aydır ne arayan ne soran oldu. Vakıfbank'ın mesajı kayıtlı. İsteyenle paylaşabilirim...

Mehmet Akif A. 547 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet Akif A.14 Kasım 2014

    Vakıfbankı aradım daha önce defalarca bana dönüş yapılacağı söylendi.harcama itiraz dilekçelerinin en geç 40 gün içinde sonuçlanacağı söylendi.4 aydır sonuç alamıyorum

  • VakıfBank Müşteri Temsilcisi14 Kasım 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön