20 Ağustos 2013

Vakıfbank Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız!

2 gün önce kartımdan çekilen yıllık kart aidatı ücretinin iadesini istemek ve iadesini vermiyorlarsa kartımı kapatıp Tüketici Mahkemesine başvuracağımı söylemek için Vakıfbank Alo şube mi arıyorum.

Bugün sabahtan itibaren 4 kez aradım ve her defasında en az 10 dakika müşteri temsilcilerine bağlanabilmek için beklememe rağmen kendilerine ulaşmak ne yazık ki mümkün olmadı! Eğer daha iyi hizmet vermek istiyorsanız ve gerçekten "orası bizim yerimiz" ise hizmet kalitenizin standartlarını arttırmanızı tavsiye ederim. Size ulaşmak için saatlerimizi harcamak zorunda kalmamalıyız.

Pınar G. 155 Okunma

Cevaplar

  • Pınar'ın Teşekkür Mesajı23 Ağustos 2013

    Vakıfbank çalışanlarına ilgilerinden ve getirdikleri çözümden ötürü teşekkür ediyorum.

  • VakıfBank Müşteri Temsilcisi20 Ağustos 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön