04 Eylül 2013

Vakıfbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum!

Vakıfbank çağrı merkezinin kalitesizliğini belirtmek için yazıyorum, daha önce de yaşadığımı belirteyim. Biraz önce müşteri temsilcisine bağlanmak için beklediğim süre 16 dakika, bu süre boyunca şarkılarını dinlemek zorunda kaldım (bir yerden sonra sinir bozucu oluyor) ve bağlandıktan sonra sadece Vakıfbank'tan gelen reklam mesajlarının iptal olmasını istedim (günde 3-4 kez geliyor) ama ekranlarının şu an yenilemede olduğunu söyleyip tekrar bağlanmam için ana menüye yönlendirdiler. Bende kapattım doğal olarak, tekrar ana menüye bağlansaydım 20 dakika kadar bağlanmaya tekrar çalışacaktım, ekranların düzelmeme ihtimalini de göz önüne alırsak ufacık bir sorun için, 1 saat hoş değil.

İbrahim 191 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 06 Eylül 2013

    "Ancak bazı gün ve saatlerde yaşanan yoğunluk sebebiyle müşteri temsilcilerimize ulaşmak daha fazla zaman alabilmektedir. Tüm bankacılık hizmetlerimize daha kolay ulaşabilmeniz ve işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilmeniz için yapılan altyapı çalışmalarımız çok kısa zamanda sonuçlandırılacaktır." çok tatmin edici bir yanıt verdiniz tebrikler.

  • VakıfBank Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön