11 Eylül 2013

Vakıfbank Müşteri Temsilcisi Yüzünden Müşteri Kaybediyor!

4 yıldır Vakıfbank World Kart kullanıcısıyım . Kendi isteğim ile limit düşümüne gittim , ancak tekrar limit yükseltme ihtiyacı duyduğumdan , internet üzerinden limit yükseltme talebinde bulundum . 1 hafta olmasına rağmen cevap alamayınca, çağrı merkezini aradım talebime olumlu yada olumsuz cevap verilmediğini söyledim.

İşlemin sonuçlandırılması için talepte bulundum , ama müşteri hizmetlerindeki bayanın telefonda bana karşı hitap tarzı çok sert ve kaba idi . Kendisinin benimle böyle konuşmamasını söylememe rağmen , yüksek sesle konuşmaya devam etti . Bende tepki olarak kredi kartımı iptal ettim . Vakıfbank'ta böyle müşteri temsilcileri olduğu sürece , daha çok müşteri kayıp ederler bilgilerine

Yalcın 146 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön