01 Kasım 2016

VakıfBank Müşteri Temsilcisi ve Yapılandırma Politikası!

Yaklaşık 40 gün önce VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp yapılandırma hakkında bilgi aldım ve gecikme olmadığı için yapılandırma yapılamıyor diye söylendi. Ve yasa hakkımda bize gelen bir şey yok diye bilgilendirildim. 28.10.2016 tarihinde VakıfBank İstanbul Ümraniye sanayi şubesine giderek yapılandırma işlemi yapmak için 4 numaralı bankoda işlem yapan bayana talepte bulundum. Cevabı kredi gecikmesi var ödemeniz lazım yoksa yapılandırma yapamayız kredi kartınıza diye cevap aldım. Bu ne çelişki. Aynı bankanın iki görevlisinden biri gecikme yoksa yapılandırma yapamazsınız diğer gecikme olduğu için yapamazsınız dediler. Amacı sadece vatandaşı zora sokmak için bir hamle. Ayrıca şubenin müşteri temsilcisi istediğin yere şikayet et tarzında ciddi rahatsızlık veren tarzda konuşarak kovmaktan beter etmiştir.

Emre 353 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön