05 Eylül 2013

Vakıfbank Müşteri Şikayetlerine Geri Dönüş Yapmıyor!

Vakıfbank'a 13 Ağustos 2013 tarihinde 1249976 takip numaralı şikayet kaydıma geri dönüş yapılmamıştır. ( Bu şikayet Bankanın açık seçik hatalı bir işlemi nedeniyle iletilmiştir ancak Banka kaydı görmezden gelmektedir. ) Aynı kaydı hatırlatmak için 1262682 numaralı kaydı da ilettim ancak halen ses seda yok. Bir banka müşteri şikayetlerini bu hızda cevaplıyorsa verdiği hizmetin kalitesini artık siz düşünün.

Seyfi 44 Okunma

Cevaplar

  • Seyfi 24 Eylül 2013

    En kısa sürede sorun çözüleceğine dair gelen mesaj otomatik sanırım. Ayın 24'ü oldu ( En kısa sürede sorun çözüleceği mesajının üzerinden 19 gün geçmiştir !!!! ) hala bir geri dönüş yapılmadı. Toplam şikayet süresi 2 ayı geçti, bu nasıl bir müşteri şikayet yönetimi anlayamıyorum.

  • Seyfi 13 Eylül 2013

    Vakıfbank'ın ikinci sürprizi ile bugün daha da şaşırmış durumdayım. Bankadaki ek hesabımın şikayet nedeniyle kullanıma kapatıldığı bilgisini aldım, anlayışa bakar mısınız!Daha ne sürprizlerle karşılaşacağım merakla bekliyorum.

  • VakıfBank Temsilcisi05 Eylül 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön