07 Mayıs 2013

Vakıfbank Müşteri Memnuniyetsizliği!

Otuz yılı aşkın süredir, gerek kredi kartı gerekse maaş vs, hesaplarımla sadık bir müşterisi olduğum Vakıfbank vadesiz hesap detaylarında son aylarda gözlemlediğim faiz-vergi-fon ve ekstre masrafları bardağı taşırma düzeyine gelmiştir. Müşteri hizmetlerine yaptığım yazılı ve telefon görüşmeleri şeklinde gerçekleşen başvurularım ise sonuçsuz kalmıştır.

Yapılacak incelemeden de anlaşılacağı üzere hesap eksiye düşmediği halde alınan masrafların ve maaş müşterisi olmam sebebiyle gerekçesiz yansıtılan ekstre ücretlerinin iadelerinin yapılması gerekmektedir. İlan ettiğiniz “burası sizin yeriniz” sloganınızın gereğini yerine getirilmesi
ve konunun ciddiyetinin dikkate alınması ricasıyla.

Arif 213 Okunma

Cevaplar

  • Arif 09 Mayıs 2013

    Banka tarafından yapılan açıklama, hesabınız eksi bakiye de kalmasa dahi bu bir önceki ayın son gününün haftasonu tatil gününe denk gelmesi bir sonraki ay faiz işletim sisteminin yeniden harekete geçmesini önleyemediği şeklindedir. Ayrıca katlamalı olarak yansıtılan pek çok kalem masraflara ilaveten istemde bulunmadığım halde 7,00 TL bildirim ücretlerinin yeni baştan tahsil edilmesi ise bir başka haksız neden olarak ortaya çıkmaktadır. Sonuçta sorun çözümlenmemiş, muhatap olarak gördüğüm banka personeli değil uyanıklık üzerine kurulmuş olduğu anlaşılan faiz sistemi kabahatli bulunmuştur. Bilgilerinize sunulur.

  • VakıfBank Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmıştır. En kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine geri dönülecektir. Bankamıza iletmiş olduğunuz bildirimlerinizin durumunu 444 0 724 telefon bankacılığımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, VAKIFBANK Sorun Çözelim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön