02 Nisan 2013

Vakıfbank Müşteri Hizmetlerinin Zaman Yönetimi!

01.04.2013 tarihinde yanlışlıkla başka bir banka hesabına havale yaptım.Vakıfbank çağrı merkezini aradım durumun düzeltilmesi için. İlk aramamda yaklaşık 7 dakika bekledim sıkıldım ve telefonu kapadım. Bir iki dakika sonra tekrar aradım bu sefer sınırları zorladım ve 9 dakika inatla bekledim. Nihayet çağrı merkezi yetkilileri ile görüşebildim,durumu ilettim. Ertesi gün saat 11:10 da durum hakkında bilgi almak için tekrar aradım bankayı bu seferde yine 10 dakika net bekledim (bu arada melodiyi de ezberledim).Durum hakkında bilgi almam ve görüşmeyi sonlandırma süresi yaklaşık 1 dakika 12 saniye sürdü. Ama telefonla ulaşmam 10 dakika! sürdü.Söyleyecek bir şey yok.

Mustafa 41 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi02 Nisan 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmıştır. En kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine geri dönülecektir. Bankamıza iletmiş olduğunuz bildirimlerinizin durumunu 444 0 724 telefon bankacılığımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, VAKIFBANK Sorun Çözelim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön