Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Telefonlara Cevap Vermiyor!

Cihan B. |

Vakıfbank'ın maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartı ve bireysel emeklilik müşterisi olmama rağmen telefon bankacılığını ne zaman kart numaram ve şifremi girerek aramama rağmen genellikle telefonlara dakikalarca yarım saat ve üzerinde cevap vermiyorlar. Hem 7/24 hizmet deniliyor hem müşteri bu şekilde memnuniyetsiz bırakılıyor.

En son 24 01 2014 tarihinde 01 00 - 01 30 civarında yaptığım aramalarda 30 dakika sonra telefonu cevapladılar. Daha önce de 21-22-23 /01/2014 tarihli gün içerisinde yaptığım aramalarda da yarım saat üzerinde gereksiz müzik dinletmelerine rağmen maalesef telefonlarımı cevaplamadılar.Bundan dolayı kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.Tarafıma dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ocak
    14:14

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr