13 Nisan 2013

Vakıfbank Müşteri Hizmetleri İlgisiz!

15/03/2013 tarihinde atm üzerinden üniversite harç parası yatırırken atm sistemsel bir arıza verdi ve ben parayı atm ye yatırmıştım ama ne dekont alabildim ve nede paramı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım sistemsel bir arıza olabileceğini söyledi ve şikayet kaydı açtı. Cuma günü saat 22:00 civarıydı ancak pazartesi şikayetiniz ilgili birime ulaşır ve 3 iş gününde dönüş yapılır dedi.

Pazartesi günü yani 18/03/2013 şikayet kaydım ilgili birime ulaştı ve bana da ulaştığına dair mesaj da geldi. Ancak o günden beri bir daha dönüş olmadı ve ben paramın üstünü alamadım. Harç'ın yattığını bile bürodan öğrenebildim. 25 gün geçti hala dönüş yapmadınız ne zaman dönmeyi planlıyorsunuz acaba?

Mehmet 28 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi13 Nisan 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmıştır. En kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine geri dönülecektir. Bankamıza iletmiş olduğunuz bildirimlerinizin durumunu 444 0 724 telefon bankacılığımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, VAKIFBANK Sorun Çözelim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön